¿Deberían los empresarios intentar abordar una necesidad o un deseo?

Una idea de negocio surge a través de la identificación de una necesidad o deseo de un cliente o cliente potencial. Las necesidades y los deseos son dos conceptos radicalmente diferentes para el emprendedor. 

La mayoría de la gente ha oído hablar de la jerarquía de necesidades de Maslow. Cada individuo tiene una priorización de necesidades que corresponde a su estado físico, emocional y financiero. 

En la parte inferior o base de la escala de Maslow está la necesidad de lo básico, como alimento y vivienda. Estas son necesidades que deben ser satisfechas a toda costa. 

En el extremo superior o lejano de la escala se encuentran las necesidades de autorrealización. Estas son las necesidades que nos hacen felices o nos hacen sentir contentos con nosotros mismos. Estas necesidades están más estrechamente relacionadas con los deseos de un cliente. Es decir, estas necesidades surgen no de la necesidad física, sino de una reacción emocional en el individuo.

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¿Dónde está el problema o el daño?

El constructo necesidad/deseo a menudo se enmarca en términos de que hay un problema que resolver. Definir una idea de negocio como la solución de un problema es una definición demasiado restrictiva. 

Un problema engendra que el cliente o el cliente tiene algún tipo de problema que necesita resolución. Tal escenario no siempre es el caso de los nuevos productos y servicios. 

A menudo, los clientes no saben que necesitan o desean un producto o servicio hasta que se dan cuenta de él y de su propuesta de valor. 

Una necesidad o deseo insatisfecho puede incluir la falla de los productos o servicios disponibles para satisfacer adecuadamente las necesidades o deseos del cliente debido a los atributos del producto o servicio o la cantidad de valor (precio) requerido en el intercambio. 

En cualquier caso, centrarse en las necesidades y deseos de los clientes permite pensar de manera más amplia sobre cómo crear cualquier tipo de valor para cualquier tipo de persona.

¿Es mejor satisfacer una necesidad o satisfacer un deseo?

Esta discusión de necesidad versus deseo plantea la pregunta, ¿qué es mejor para una idea empresarial, una necesidad o un deseo? La mayoría de la gente responde que la necesidad es mejor. 

Una persona no puede continuar sin la necesidad; por lo tanto, tiene asegurada una base de clientes y ventas. El único problema con esta lógica es que las nuevas necesidades no surgen con tanta frecuencia como los deseos. Es decir, la mayoría de las necesidades de los seres humanos (alimento, vivienda, etc.) han sido satisfechas durante siglos. Esto ha dado lugar a muchas empresas que satisfacen esas necesidades. 

De acuerdo con la ley de oferta y demanda, el alto nivel de demanda y oferta ha empujado a la baja el precio en la mayoría de las necesidades. La competencia para satisfacer esas necesidades en el futuro suele ser feroz y los márgenes son bajos. 

Esto brinda una clara ventaja a las empresas más grandes y establecidas que pueden aprovechar el reconocimiento del nombre y las economías de escala en la producción del producto o servicio.

Los deseos, por otro lado, surgen todos los días. Las personas buscan constantemente nuevas formas de hacer las cosas o formas de hacer sus vidas más fáciles o más entretenidas. 

Este impulso emocional ha dado lugar a la mayoría de las industrias que han dado forma al mundo, como los libros, la radio, la televisión, Internet, etc. 

Si bien el mercado para satisfacer las nuevas necesidades puede ser competitivo, hay mucho más espacio para que los nuevos entrantes satisfagan el deseo del cliente o, en algunos casos, generen un nuevo deseo que el cliente no tenía anteriormente. 

La tendencia de la moda de cada año es un tipo de necesidad que antes no existía, o existía en menor medida. 

En cualquier caso, los deseos tienden a tener menos competencia y mayores márgenes de ganancia como resultado de esa menor competencia. Los deseos tienden a ser ideas con mayor potencial de crecimiento y escala.