¿Qué tipos de cosas afectan las decisiones del consumidor? 

Las influencias que a menudo afectan o cambian la decisión que toma un consumidor incluyen:

• Condiciones económicas: las condiciones económicas son un factor importante en las decisiones que tomamos porque afectan nuestro presupuesto, lo que afecta lo que podemos o no podemos pagar. Las condiciones económicas también afectan nuestra confianza. Por ejemplo, si creemos que nuestros recursos pueden disminuir o que nuestra compra puede perder valor, podemos renunciar a realizar una compra. Cuando los tiempos económicos son buenos, es más probable que compremos o incurramos en deudas. 
• Factores Psicológicos – Esto tiene que ver con nuestras actitudes o nuestros comportamientos. La forma en que procesamos la información afecta nuestra comprensión o la forma en que vemos las cosas. Eso va a tener una gran influencia en nuestra toma de decisiones. Diferentes personas tienen diferentes psicologías o estructuras psicológicas, por lo que toman decisiones diferentes. 
• Influencias Sociales – Esto tiene que ver con las personas que nos rodean. Pueden ser amigos que están con nosotros cuando hacemos una compra o simplemente las personas con las que nos asociamos y sabrán lo que compramos. También podemos tomar decisiones de compra porque queremos ser como los demás.  
• Características culturales : la cultura influye en la forma en que vemos las cosas en términos de nuestros valores y creencias. Entonces, eso definitivamente entrará en juego cuando hagamos una compra. Por ejemplo, ¿creemos que es importante tener un buen auto o creemos que es importante tener un auto que nos lleve del punto A al punto B?
• Circunstancias Externas – Esto tiene que ver con las condiciones al momento de la compra. Cosas como exhibiciones en tiendas, factores ambientales (clima o temperatura), música en la tienda, etc. Como especialistas en marketing, debemos considerar todos estos tipos de factores adicionales. 

Cada uno de estos se analiza más adelante. 

Cómo las condiciones económicas afectan las decisiones del consumidor

Las tendencias económicas tienen un impacto directo en la confianza del consumidor. Por ejemplo, si sabemos que muchas personas están perdiendo sus empleos o si escuchamos que la economía se está contrayendo (lo que significa que se está volviendo más pequeña o que circula menos dinero), nuestra confianza como consumidor va a disminuir. Tener poca confianza del consumidor significa que vamos a gastar menos en previsión de tiempos difíciles.

Otra forma en que las condiciones económicas nos afectan directamente es a través de nuestro nivel de ingresos. Si la economía es buena y tenemos un trabajo bien pagado, tendremos más dinero para gastar. Eso puede traducirse en más compras para la mayoría de las personas. Por otro lado, si las cosas no van tan bien o estamos atrapados en un trabajo que no nos paga tan bien como nos gustaría, eso va a tener un impacto negativo en nuestra capacidad y hábitos de compra. Todo bien. 

A continuación, está la economía de una decisión en particular. Por ejemplo, si tenemos la opción de comprar una gran cantidad de algo a un precio más bajo por unidad en lugar de poder comprar una unidad a un precio más alto por unidad, esa es la economía de esa decisión en particular. En otras palabras, tenemos que considerar lo que tiene sentido. 

Cómo los factores psicológicos afectan las decisiones del consumidor

Los factores psicológicos individuales juegan un papel importante en la forma en que tomamos decisiones como personas. 

En la toma de decisiones del consumidor, existe una conexión entre las necesidades y la motivación para satisfacer esas necesidades. Como reconocemos, se crea en nosotros una necesidad, un impulso para satisfacer esa necesidad. Este proceso psicológico finalmente resultará en la decisión de realizar una compra o hacer algo para satisfacer nuestras necesidades.

El siguiente factor psicológico a considerar es la percepción. Técnicamente, la percepción es la impresión mental que recibimos como resultado de un estímulo externo. En su forma más simple, la percepción es cómo vemos las cosas. La percepción es diferente para todos. Es importante destacar que afectará las decisiones que tomamos y las compras que hacemos. Si percibimos que un producto es una buena opción o una buena manera de satisfacer nuestra necesidad, es más probable que lo compremos. Discutimos la percepción con mayor detalle a continuación. 

El siguiente factor psicológico a considerar es el aprendizaje. El aprendizaje ocurre cuando estamos expuestos a algo y tomamos nota mental de ello. Luego usamos ese aprendizaje para procesar información futura y tomar decisiones al respecto. De interés, el aprendizaje es algo que sucede de manera diferente para todos. Como tal, un especialista en marketing debe tener en cuenta el alcance o la naturaleza del aprendizaje que ha experimentado un cliente potencial. Discutimos el aprendizaje en mayor detalle a continuación. 

Todos estos factores psicológicos contribuyen a que diferentes consumidores tomen
 decisiones diferentes incluso en una situación muy similar.

Cómo la percepción afecta las decisiones del consumidor

La percepción es la forma en que reunimos y damos sentido a la información que encontramos. Entonces, aceptamos información y luego le damos significado o le damos sentido. Curiosamente, la percepción difiere de una persona a otra. Si la información es la misma, ¿por qué no llegamos a la misma percepción? Comencemos hablando de algunas de las razones. 

Exposición selectiva

La exposición selectiva es un proceso en el que no prestamos atención a ciertas cosas. Decidimos que no vamos a escuchar o pensar en algo a lo que estamos expuestos. No hacemos esto conscientemente. Nuestro cerebro tiene una forma de excluir ciertas cosas.

Percepción selectiva

La percepción selectiva se refiere a si vamos a aceptar la información a la que estamos expuestos y a procesarla conscientemente. La alternativa sería negarse conscientemente a escuchar o desconectarse de ciertas cosas intencionalmente.

Retención selectiva

La retención selectiva es donde recordamos las cosas que nos destacan. Esto es particularmente común con sucesos positivos positivos o cosas que encajan mejor con nuestra forma de pensar.

Estos factores combinados explican cómo diferentes personas perciben las mismas cosas de manera muy diferente.

Cómo el aprendizaje del consumidor afecta las decisiones

La definición de aprendizaje es un cambio en el comportamiento o el pensamiento debido a la experiencia. Entonces, el aprendizaje contribuye a las decisiones de compra que tomamos. Puede ser directo o indirecto, lo que significa que podemos aprender de nuestra propia experiencia o podemos aprender a aprender de la experiencia de otra persona. 

Otro aspecto importante de aprender a considerar es el refuerzo. Los especialistas en marketing se aseguran de que haya mucho refuerzo en los mensajes que publicamos. La consistencia del mensaje tiende a crear confianza en la mente del consumidor.

Otra cosa interesante sobre el aprendizaje es que las actitudes y creencias que desarrollamos a través del aprendizaje ayudan a establecer nuestras expectativas. Por ejemplo, si tenemos la experiencia de comprar un producto y aprendemos que ese producto es confiable, esa es nuestra nueva actitud que desarrollamos. Entonces nuestra expectativa es que seguirá siendo confiable o funcionará siempre.

Cómo las influencias sociales afectan las decisiones de los consumidores

Las influencias sociales incluyen cualquier influencia externa relacionada con la interacción personal con los demás. Un factor involucrado aquí es el estado familiar. Entonces, si es una persona soltera que compra solo para usted, probablemente tomará una decisión diferente a la de alguien que está casado y tiene hijos. Entonces. la situación familiar tendrá una gran influencia en las decisiones de compra que tomemos.

Otro factor son los grupos de referencia. Esto tiene que ver con los grupos de otras personas con las que nosotros como individuos nos identificamos o nos gustaría identificarnos. La forma en que nos vemos a nosotros mismos en comparación con estos grupos tiene mucha influencia en las decisiones que tomamos.

A continuación tenemos a los líderes de opinión. Son individuos que por una u otra razón llegan a ser vistos como una especie de autoridades con las opiniones que exponen. Entonces, si uno de estos líderes de opinión dice que un producto es bueno. mucha gente va a creer que ese producto es bueno.

Por último, una tendencia hacia la conformidad influye mucho en muchas personas en sus decisiones. El conformismo vuelve a encajar en esta idea de grupos de referencia y líderes de opinión. En el caso de la conformidad, las personas quieren ser como las personas que ven como similares a ellos. Como tal, la conformidad tiene una fuerte influencia en nuestra toma de decisiones.

Cómo las características culturales afectan las decisiones de los consumidores

Las características culturales a menudo dictan o sientan las bases de nuestros valores personales. Aprendemos nuestros valores de nuestra cultura. Entonces, eso significa que las cosas que creemos que son importantes o las cosas que creemos que son buenas o malas generalmente se remontan directamente a la cultura en la que crecimos o a la que estuvimos expuestos. Entonces, la cultura tiene una gran influencia en nuestros valores. A partir de ahí, nuestros valores tienden a dictar nuestras prioridades. Como consumidores, nuestras prioridades conducen a preferencias. Estas preferencias afectan las decisiones de compra que tomamos.

Cómo las circunstancias externas afectan las decisiones de los consumidores

Las circunstancias externas suelen influir en nuestras decisiones de compra. Una circunstancia externa a tener en cuenta es el tiempo y la atención que alguien tiene que dedicar a una decisión de compra. Por ejemplo, una decisión de compra apresurada puede ser diferente de una decisión bien pensada.

Otro tema que entra en juego con las decisiones de compra es la cantidad de opciones. Si hay muchas opciones, nuestra decisión tiende a ser más complicada.

Lo siguiente es la urgencia de la necesidad. Si necesitas algo con urgencia, comprarás lo que esté disponible.  

Otra consideración son los factores ambientales. Si bien muchos de estos factores no se pueden modificar (como el clima), podemos afectar las condiciones en el lugar de compra. Esto podría incluir hacer que el entorno sea lo más acogedor y propicio posible para la compra.

Todas estas circunstancias externas afectan la toma de decisiones del consumidor. Entonces, estas son cosas que debemos considerar y tratar de entender como especialistas en marketing.