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¿Qué tipo de prácticas comerciales prohíbe la FTC en un esfuerzo por proteger a los clientes?Pregunta de discusiónPregunta de prácticaInvestigación académica
¿Qué tipo de prácticas comerciales prohíbe la FTC en un esfuerzo por proteger a los clientes?
La FTC prohíbe las prácticas comerciales que son engañosas para los clientes. Esto generalmente se refiere a las prácticas de los comerciantes que comercializan o representan la calidad o las características de los bienes o servicios a los clientes. Para determinar qué es engañoso, la FTC observará varias características sobre la información divulgada al público.
- ¿Cómo entendería un consumidor razonable la información en el contexto del mensaje?
- ¿Existen afirmaciones expresas o implícitas sobre el producto o servicio?
- ¿Omitir información del anuncio daría a los consumidores una impresión errónea?
- ¿Es material la afirmación de engaño?
Si se considera que las representaciones a los clientes son engañosas, el cliente o la FTC pueden iniciar una acción civil contra el infractor.
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Pregunta de discusión
¿Cómo se siente acerca del estándar razonable del consumidor para determinar si una práctica es engañosa? ¿En qué momento una opinión o información general sobre un producto debe considerarse una representación expresa o implícita de las cualidades del producto? ¿Qué le parece el estándar incierto sobre qué tipo de práctica constituye un engaño material?
Pregunta de práctica
Mark produce un anuncio para su empresa ABC, LLC. El anuncio hace afirmaciones sobre la calidad y durabilidad de los productos ABC. ABC recibe muchas quejas de que los productos que venden se rompen, funcionan mal y, en general, no cumplen con los estándares anunciados. Si un grupo de clientes realiza una prohibición conjunta y presenta una queja ante la FTC contra ABC por prácticas engañosas, ¿qué estándar aplicará la FTC para determinar si se debe responsabilizar a ABC?
Investigación académica