¿Cuáles son los tipos de Decisiones del Consumidor?

Las decisiones de los consumidores se pueden clasificar en tres tipos principales: 

• Respuesta rutinaria : este es el tipo de decisión en la que realmente no tiene que pensar mucho al respecto. 
• Resolución limitada de problemas : este tipo de decisión de compra implica un poco más de reflexión o un poco más de consideración. 
• Resolución exhaustiva de problemas : aquí es cuando estamos tomando una decisión de compra y realmente vamos a trabajar en esa decisión. 

Cada uno de estos se analiza más adelante. 

¿Qué es una respuesta rutinaria?

Este es el tipo de decisión en la que realmente no tienes que pensar mucho al respecto. Es decir, es una rutina. En el contexto de hacer una compra, es cuando tomamos la decisión de comprar sin pasar por el proceso de toma de decisiones del consumidor. Generalmente, significa que simplemente seguimos o repetimos un curso de acción anterior. Piense en ir a la tienda y comprar el mismo tipo o marca de comestibles que compra todas las semanas. Haces esto como una rutina, en lugar de identificar alternativas y compararlas. 

¿Qué es la resolución limitada de problemas?

Este tipo de decisión de compra implica un poco más de reflexión o un poco más de consideración. Tal vez consideramos diferentes productos al hacer nuestra compra. Quizás consideremos cuánto comprar. Cualesquiera que sean nuestras consideraciones, dedicaremos más tiempo y esfuerzo a tomar esta decisión o realizar esta compra. 

¿Qué es la resolución extensiva de problemas? 

Aquí es cuando estamos tomando la decisión de comprar y realmente vamos a trabajar en esa decisión. Es decir, realmente lo vamos a considerar a fondo. Podemos hacer una gran cantidad de investigación. Podemos consultar a amigos o mirar las opiniones de los clientes. Generalmente usamos este enfoque cuando es algo que nunca hemos comprado antes, es de naturaleza muy técnica o cuando es un artículo muy costoso (como un automóvil). Generalmente, este tipo de decisión implica la mayor parte del tiempo, la información y el esfuerzo en la evaluación de alternativas.