¿Qué son los defensores de la marca? 

No podemos controlar completamente la publicidad porque eso significaría tener alguna forma de controlar lo que la gente dice sobre nosotros. Una cosa que podemos hacer para tratar de fomentar la publicidad positiva o administrar la publicidad es fomentar lo que llamamos defensores de la marca. En otras palabras, podemos intentar animar a las personas a que demuestren su apoyo a nuestra marca promocionándola entre los demás.

¿Cómo animar a los defensores de la marca?

Un método es ayudar a las personas a considerarse defensores de la marca. Podemos ofrecerles algún tipo de insignia. Si podemos darles esa etiqueta, es posible que se comporten en consecuencia. Además, debe ganarse la confianza del defensor de la marca para motivarlos a hacer esto. Un enfoque es convertir a nuestros clientes satisfechos en defensores de la marca. 

¿Cuáles son los beneficios de los Brand Advocates?

Los defensores de la marca se consideran confiables porque se siente como si un amigo acabara de hacer una recomendación. También existe la percepción de que son independientes y no están indebidamente influenciados por la empresa. 

También aumentan la visibilidad de la marca cuando salen entre sus amigos y entre todos sus contactos sociales hablando de nosotros. Es una forma gratuita de promoción.

Temas relacionados

• ¿Qué es la marca?
• Imagen de marca
• Reconocimiento de marca
• Identidad de la marca
• 
  Conocimiento de la marca 
  
• ¿Qué es la lealtad a la marca?
• ¿Qué es el valor de marca?
• 
  ¿Qué son las marcas privadas? 
  
• ¿Qué es la gestión de marca?
• ¿Qué son los defensores de la marca?
• ¿Qué es una comunidad de marca?
• Definición de índice de potencial de marca
• Extensión de la marca