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¿Qué son los círculos de calidad?
¿Qué son los círculos de calidad?
Los círculos de calidad son un proceso de gestión de calidad japonés desarrollado por Kaoru Ishikawa. Este enfoque cumple funciones de control de calidad, mejora de procesos y motivación.
El enfoque exige la creación de pequeños grupos de 5 a 11 miembros con todas las unidades organizativas. Los grupos deben estar compuestos por personas muy disciplinadas y de alto rendimiento.
Los individuos del grupo trabajan voluntariamente en la mejora de la calidad a largo plazo dentro de la organización.
La idea es que permitir que individuos sean miembros de este grupo de voluntarios debe ser prestigioso.
No proporcionar incentivos monetarios adicionales significa que las personas que participan están automotivadas por las funciones de la tarea.
La dirección promueve y facilita los círculos.
Las recomendaciones de los círculos se implementan con rapidez.
Si se rechaza una recomendación, el gerente debe explicar o justificar el rechazo al grupo.
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