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¿Qué es la Gestión de Conflictos en Grupos?Visión Tradicional Visión de Relaciones Humanas Visión Interaccionista Conflicto de Tarea Conflicto de Relación Conflicto de Proceso
¿Qué es la Gestión de Conflictos en Grupos?
Hay tres puntos de vista comunes con respecto a la resolución de conflictos. Estos puntos de vista se aplican por igual a los conflictos entre individuos, entre grupos y dentro de grupos. Estas teorías son las siguientes:
Vista tradicional
La visión tradicional asume que todo conflicto es negativo y debe evitarse.
Vista de relaciones humanas
El punto de vista de las relaciones humanas es que el conflicto es un hecho natural en un grupo y debe manejarse, en lugar de eliminarse.
Visión interaccionista
El punto de vista interaccionista es que el conflicto es necesario para operar con eficacia y puede ser beneficioso para un grupo. Como tal, el conflicto puede ser funcional o disfuncional. El conflicto funcional es beneficioso para el grupo en términos de rendimiento. El conflicto disfuncional perjudica el desempeño del grupo.
El conflicto también se puede describir por tipo:
Conflicto de tareas
El conflicto de tarea se refiere al conflicto como las metas, objetivos e intereses en cuestión entre individuos o grupos.
Conflicto de relación
El conflicto de relación se refiere al conflicto resultante de las relaciones interpersonales.
Conflicto de proceso
El conflicto de procesos se refiere a cómo se llevan a cabo las actividades o cómo se completa el trabajo.
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