¿Qué es Ventas Externas?

Las ventas externas se refieren a los representantes de ventas de la empresa que venden productos y servicios a los clientes en el campo a través de interacciones cara a cara. El ambiente de trabajo de los representantes de ventas externos es informal, ya que está fuera del entorno normal de la oficina. Su trabajo consiste principalmente en viajar a diferentes lugares para encontrarse con clientes y vender productos. Cada representante tiene un territorio que la empresa le asigna para la venta de los productos.

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¿Cómo funcionan las ventas externas? 

Generalmente, las ventas externas tienen un horario de trabajo informal que es flexible. Sin embargo, la flexibilidad también significa que el vendedor siempre debe estar disponible en caso de que un cliente necesite un producto o servicio. Las ventas externas necesitan mantener un horario funcional para las reuniones con los clientes porque el cliente puede retrasar o cancelar algunas veces. Además, las ventas externas siempre deben vestirse de manera profesional y representar bien a la empresa, ya que se reúnen cara a cara con clientes de todo tipo. Además, estos profesionales tienen que ofrecer el mejor servicio al cliente a los clientes y proporcionar toda la información sobre cualquier producto en el mercado. A menudo tienen grandes habilidades sociales que les permiten crear relaciones sólidas con los clientes y mejorar las ventas de la empresa. Sin embargo, los costos de mantenimiento de la fuerza de ventas externa pueden ser elevados, ya que la empresa cubre los gastos de comida, viaje y alojamiento. Aunque es costoso, la mayoría de las empresas combinan esta estrategia con las ventas internas, en lugar de utilizar únicamente las ventas internas. Además, las ventas externas atraen a más clientes, ya que es más inteligente ir al cliente que esperar a que el cliente venga a comprar.

Responsabilidades de ventas externas

Las ventas externas tienen una serie de responsabilidades. Incluyen y no se limitan a lo siguiente:

• Viaja a diferentes lugares para conocer nuevos clientes cara a cara.
• Crear y mantener relaciones con clientes antiguos y nuevos.
• Educar a los clientes sobre los productos que ofrece la empresa.
• Venta de productos y servicios de la empresa.
• Inspeccione el mercado en busca de nuevos rivales.
• Mantener un registro de todos los clientes y ventas.

Comparación de ventas externas con ventas internas

Las ventas externas brindan una plataforma para que los gerentes se reúnan con los vendedores e ideen nuevas ideas de marketing. Las ventas externas son la mejor estrategia para los emprendedores en los negocios, para las empresas que venden productos complejos y para las personas a las que les gusta trabajar de forma independiente. Un vendedor externo a menudo administra su agenda y es responsable de establecer las fechas de las citas con los clientes. El vendedor necesita adaptarse más rápido a los nuevos entornos ya que sus lugares de trabajo van cambiando. Aquellos que trabajan en ventas no pueden darse el lujo de tener un estado de ánimo sombrío mientras interactúan con los clientes todo el tiempo. Las estrategias de ventas externas generan más ventas que las ventas internas. Los representantes de ventas internas trabajan en un entorno de oficina y se comunican con los clientes por teléfono, skype, correo electrónico, conferencias web y redes sociales. Los vendedores internos rara vez viajan al campo para reunirse con los clientes, por lo que deben estar bien familiarizados con los productos para explicarlo por teléfono. Las ventas internas están creciendo más que las ventas externas, debido a la adopción de mejores tecnologías de comunicación.

Consejos para conseguir clientes

Aunque las ventas internas y las ventas externas utilizan estrategias diferentes, los representantes de ventas deben seguir los mismos consejos para conseguir clientes. Los consejos incluyen:

• Ambas partes requieren una comprensión de los productos que la empresa vende para poder comercializarlos mejor.
• Deben ser éticos y profesionales para mantener la lealtad del cliente.
• Mantenga un registro de las preocupaciones comunes de los clientes y encuentre soluciones a estos problemas.
• Ambos deben ser excelentes cronometradores para poder tratar con muchos clientes en un día.