¿Qué es un problema perverso?

Principales problemas organizacionales relacionados con la estrategia (generalmente estrategia competitiva) o a menudo denominados “problemas perversos”.

Los problemas perversos también se pueden aplicar a la sociedad en general. Algunos ejemplos de problemas perversos son la pobreza, el terrorismo, la desigualdad, la guerra, etc. 

¿Cuáles son las características de un problema perverso?

Las características definitorias de un problema perverso incluyen:

• seriedad o gravedad para la organización (u otras partes interesadas, ya que a menudo hay múltiples);
• el problema no se entiende completamente o no está claramente definido entre las partes interesadas; 
• existen numerosos enfoques (a menudo no tradicionales) que podrían adoptarse (por cualquier número de partes interesadas) para abordar el problema; y
• el resultado de cualquier enfoque adoptado es incierto hasta que se implemente o efectúe. 

¿Cómo abordar un problema perverso?

Los problemas perversos tienden a requerir enfoques específicos y personalizados. Muchos teóricos y profesionales propusieron un enfoque analítico o científico, que incluye una investigación exhaustiva, la adquisición de conocimientos o comprensión del problema y los resultados previstos, la formulación de hipótesis, la argumentación entre las partes interesadas y la experimentación de enfoques hacia una solución. 

Otros argumentan que los problemas perversos requieren creatividad e innovación de enfoques novedosos. Esto requiere un aporte amplio que a menudo se emplea a través de sesiones de ideación (como lluvia de ideas).  

Recurso: 

Juan.C. Camillus, “La estrategia como un problema perverso”, Harvard Business Review, mayo de 2008 .