¿Qué es un Agente de Cambio?

Un agente de cambio es un individuo dentro de la organización que es la fuerza impulsora detrás del cambio organizacional. El agente puede ser responsable de las actividades relacionadas con el cambio o, más comúnmente, puede motivar a otros a través de varios métodos.

Volver a : Gestión Empresarial

Categorías de Agente de Cambio

Los agentes de cambio se pueden agrupar en dos categorías:

• Agente de cambio interno : estos son miembros internos de la organización, generalmente gerentes. Por lo general, son designados por la organización en lugar de asumir el rol de manera proactiva o por accidente.
• Agente de cambio externo: los agentes de cambio externos efectúan cambios en la organización desde el exterior. Estas personas son generalmente partes interesadas (como compradores, proveedores, clientes, etc.), agentes formales (como consultores) o autoridades externas (como reguladores gubernamentales o industriales).

Ya sea interno o externo, el agente de cambio generalmente realiza cambios directos o indirectos en los procesos, procedimientos, estructura, estrategia o cultura existentes de la organización con un enfoque en la eficacia organizacional, la innovación, el avance y el cumplimiento. 

Habilidades de un Agente de Cambio

Los Agentes de Cambio generalmente ejercen el poder a través de una autoridad o motivación formal. Las habilidades relevantes para el agente de cambio incluyen:

• Habilidades cognitivas : la capacidad de comprender, conceptualizar y evaluar.
• Habilidades de acción : la capacidad de analizar, consultar, investigar, capacitar, asesorar, etc. de manera competente.
• Habilidades de comunicación : la capacidad de utilizar eficazmente los canales de comunicación disponibles para transmitir información con precisión y eficacia en toda la organización.