¿Qué es la teoría del refuerzo?

La teoría del reforzamiento se reconoció por primera vez en el trabajo del psicólogo Ivan Pavlov (condicionamiento conductual) y BF Skinner (condicionamiento operante). 

La teoría del refuerzo dice que el comportamiento es impulsado por sus consecuencias. Como tal, los comportamientos positivos deben recompensarse positivamente. Los comportamientos negativos no deben ser recompensados ​​o deben ser castigados. 

La dificultad de emplear esta teoría es que no siempre es fácil determinar qué tipos de comportamiento deben recompensarse.

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Intervenciones para modificar el comportamiento de los empleados

 La teoría del refuerzo proporciona cuatro intervenciones que se pueden utilizar para modificar el comportamiento de los empleados.

• Refuerzo positivo : se utiliza para aumentar el comportamiento deseado. Consiste en asegurarse de que los comportamientos positivos se refuercen con recompensas positivas.
• Refuerzo negativo : se utiliza para aumentar el comportamiento deseado. Esto implica colocar consecuencias negativas en el hecho de no realizar el comportamiento deseado. Si se realiza el comportamiento deseado, se eliminan las consecuencias negativas. El principal problema con este enfoque es que las consecuencias negativas pueden conducir a comportamientos inesperados y pueden fallar en estimular el comportamiento deseado.
• Extinción : se utiliza para reducir el comportamiento indeseable. Esto implica no proporcionar ninguna forma de refuerzo para un comportamiento. El resultado es que el empleado deja de realizar el comportamiento innecesario o no deseado.
• Castigo : se utiliza para reducir el comportamiento indeseable. Este método usa consecuencias negativas si ocurre un comportamiento indeseable.

Horarios de refuerzo

Además, esta teoría requiere programas de refuerzo. Esto implica diseñar el tiempo y el programa de refuerzos, ya que se ha demostrado que afecta el comportamiento. Los programas de refuerzo pueden ser:

• Continuo – El seguir continuamente el comportamiento designado.
• Horarios de proporción fija : esto significa proporcionar la intervención después de que el comportamiento adjunto se presente una cierta cantidad de veces.
• Horarios de intervalos fijos : esto significa proporcionar la intervención después de un período de tiempo fijo.
• Programas de proporción variable : esto significa proporcionar la intervención en un patrón aleatorio.

Modificación del Comportamiento Organizacional

La Modificación del Comportamiento Organizacional (o OB Mod) es la aplicación sistemática de los principios de la teoría del refuerzo. Este modelo sigue los siguientes cinco pasos o etapas:

• Identificar el comportamiento a modificar.
• Desarrollar una medida de referencia del comportamiento no deseado
• Identificar el antecedente (causas/motivaciones) del comportamiento y las consecuencias (cuál es el resultado del comportamiento)
• Implementar la Intervención asociada
• Medir periódicamente el comportamiento para determinar el alcance de la modificación.