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¿Qué es la teoría del caos de la gestión?
¿Qué es la teoría del caos de la gestión?
La teoría del caos es una teoría científica que se ha aplicado a la práctica de gestión. Fue introducido por primera vez en este contexto por Tom Peters en la década de 1980. Afirmó que los gerentes deben estar preparados para los cambios ambientales y tecnológicos.
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La teoría del caos se centra en la imprevisibilidad de los sucesos y los comportamientos.
Naturalmente, los sistemas gravitan hacia la complejidad. Como tales, se vuelven cada vez más volátiles y susceptibles a los efectos del caos.
Además, las organizaciones requieren mayor energía y esfuerzo para mantener sus sistemas y estabilidad. El efecto es que estos sistemas fallarán en última instancia si no se dividen o combinan con otros sistemas.
Si bien no se puede controlar la ocurrencia de lo impredecible, la aleatoriedad se puede explicar con fórmulas matemáticas.
Peters afirma que las estructuras jerárquicas rígidas en última instancia dañan la capacidad de la empresa para reaccionar ante esta aleatoriedad siempre presente. Principalmente defendió la necesidad de responder a las necesidades y deseos de los clientes a través del cambio organizacional.
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