¿Qué es la teoría de la jerarquía de efectos?

La teoría de la jerarquía de los efectos se refiere a un modelo que muestra cómo la publicidad influye en la decisión de comprar o no comprar un determinado servicio o producto. La teoría fue fundada por dos personas, Gray A Steiner y Robert J Lavidge, en 1961. El método de la jerarquía de efectos sugiere que los inversores deben crear un anuncio en el que los clientes compren los productos o servicios anunciados.

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¿Cómo funciona la teoría de la jerarquía de efectos?

Cuando se trata de la jerarquía de efectos, existe la necesidad de que los anunciantes entiendan y empleen habilidades influyentes y de persuasión en el mundo corporativo para una publicidad exitosa. Es una estrategia de marketing con el objetivo de explicar los procesos que están involucrados desde que un consumidor ve el producto anunciado hasta que lo compra. Por lo tanto, el trabajo de los anunciantes es asegurarse de que los consumidores pasen por las seis etapas que darán como resultado que los clientes compren el producto. Aunque una compra inmediata puede ser una opción adecuada, muchas empresas prefieren utilizar una teoría de jerarquía de efectos para dar a los consumidores tiempo para tomar una decisión. Los anunciantes, por lo tanto, tienen el deber de asegurarse de que los clientes potenciales realicen el proceso con éxito. Se trata de pensar, sentir y hacer el comportamiento.

Etapas de la teoría de la jerarquía de efectos

Conciencia: Aquí es donde los clientes llegan a conocer la existencia de un producto a través de la publicidad. Es una etapa desafiante porque no hay seguridad de que los clientes conozcan la marca del producto después de su publicidad. Tenga en cuenta que los consumidores se encuentran con tantos anuncios todos los días. Por lo tanto, es probable que recuerden una fracción muy pequeña de la marca del producto. 

Conocimiento : esta es una etapa en la que los anunciantes esperan que los clientes obtengan más información sobre el producto anunciado. Puede ser a través del empaque del producto, asesores minoristas e Internet. Es un paso importante, especialmente en esta era digital. Los consumidores pueden adquirir conocimientos sobre cualquier producto simplemente haciendo clic en un botón. 

Gusto : es una etapa en la que los anunciantes deben asegurarse de que a los clientes les guste el producto. Deben asegurarse de que las características que promocionan de un producto determinado animen al cliente a que le guste. 

Preferencia : existe la posibilidad de que a los clientes les guste no solo una, sino más marcas de productos, y podrían terminar comprando cualquiera de ellas. Los anunciantes deben asegurarse de que los clientes cambien su enfoque de los productos rivales y, en cambio, se concentren en su producto. Para garantizar esto, es necesario que destaquen los beneficios de su marca, incluidos sus puntos de venta únicos. De esta manera, los clientes son capaces de diferenciar el producto del resto. 

Convicciones :  en esta etapa, los anunciantes deben poder despertar en los clientes el deseo de comprar el producto anunciado. Para fomentar la convicción, pueden permitir que los compradores potenciales prueben el producto. Si el producto es comida, pueden dar muestras gratuitas a los consumidores para que las prueben primero. En el caso de un automóvil, deben invitar a los clientes a una prueba de manejo de automóviles. De esta manera, los consumidores tendrán confianza cuando finalmente decidan comprar el producto. 

Compra : esta es una etapa en la que los anunciantes esperan que los consumidores compren sus productos. El paso debe ser simple y fácil para animar a los clientes a comprar el producto. Por ejemplo, un sitio web lento puede desalentar las compras en línea. Un proceso de pago complicado también puede hacer que los consumidores eviten comprar un producto.