¿Qué es La matriz de Stacey?

Stacey Matrix, desarrollada por Ralph Stacey, es un enfoque basado en contingencias para la toma de decisiones. Una decisión se basa en dos variables: 

• Certeza (causa y efecto de la decisión)
• Acuerdo (Alcance del Acuerdo entre las Partes Interesadas)

 ¿Qué es el Grado de Certeza? 

• Cerca de la certeza: cuando las relaciones subyacentes de causa y efecto son claras, las experiencias pasadas son bien aplicables y los resultados son predecibles.
• Lejos de la certeza: cuando las relaciones subyacentes de causa y efecto no están claras, las experiencias pasadas son irrelevantes y los resultados son impredecibles.

¿Cuál es el Grado de Acuerdo entre las Partes Interesadas? 

• Cercano al acuerdo: cuando las partes interesadas clave involucradas en un tema o decisión están alineadas en términos de valores, intereses y objetivos, etc., o están lo suficientemente cerca como para encontrar puntos en común para avanzar.
• Lejos del acuerdo: cuando las partes interesadas clave involucradas en un tema o decisión están en conflicto y están demasiado separadas para encontrar puntos en común para avanzar.

¿Qué son las Zonas en la Matriz de Stacey? 

Hay cinco zonas dentro de los dos ejes:

ZONA SIMPLE : cercana al acuerdo, cercana a la certeza.

• Hay poca complicación o complejidad en la situación. Los gerentes deben enfocarse en una implementación sólida mientras se adhieren a las mejores prácticas; deben asegurarse de recopilar todos los datos sobre la situación y estar dispuestos a adaptar la reacción si la situación cambia.

ZONA POLÍTICA : Lejos del acuerdo, cerca de la certeza. 

• Los gerentes deben crear las condiciones para que las partes interesadas clave exploren dónde y cómo encontrar puntos en común. Esto se puede lograr creando un espacio para la negociación y el diálogo, de modo que las partes interesadas puedan llegar a un compromiso y ver un camino de “ganar-ganar” a seguir. La mejor solución en situaciones políticas es la que sea aceptable para todas las partes interesadas.

ZONA COMPLICADA : Cerca del acuerdo, lejos de la certeza. 

• Los gerentes confían en expertos que poseen un vasto conocimiento y experiencia sobre las relaciones de causa y efecto y que saben lo que se ha intentado en el pasado. Con suficiente tiempo y recursos, a menudo pueden encontrar múltiples soluciones posibles a través del pensamiento creativo, la experimentación y el debate.

ZONA COMPLEJA : algo alejada tanto del acuerdo como de la certeza.

• El gerente puede aprovechar las mejores prácticas y la experiencia para resolver problemas complejos. Las soluciones efectivas solo se pueden encontrar con creatividad, innovación y experimentando con respuestas que revelen los patrones subyacentes de causa y efecto del desafío. La adaptabilidad y la agilidad son habilidades clave aquí, para el gerente, los miembros del equipo y las partes interesadas por igual.

ZONA CAÓTICA : lejos del acuerdo, lejos de la certeza

• Los gerentes deben evaluar la situación en función de cualquier información que puedan reunir, crear canales de comunicación claros entre todos los involucrados, movilizar a las partes interesadas disponibles para que hagan lo que sea que funcione para estabilizar la situación de inmediato y abordar primero los aspectos más amenazantes de la crisis (y desarrollar un una respuesta más sistemática más adelante cuando la situación esté bajo control).