¿Qué es la Investigación de Mercados?

Ahora comprende la letanía de información que es importante para determinar si una idea de negocio es una oportunidad factible. La información que adquiere al realizar el análisis de factibilidad no se pierde en el momento en que decide emprender su negocio. Tenga la seguridad de que toda la información se utilizará de diversas maneras en la planificación y realización de sus operaciones comerciales.

Ahora que comprende la necesidad de información, pasamos a los métodos o técnicas para recopilar información. A continuación, presentamos la primera de las dos categorías principales de investigación de mercado (investigación primaria y secundaria) y le brindamos recursos para llevar a cabo la actividad.

La investigación de mercado eficaz requiere la capacidad de identificar y localizar la información necesaria. Es decir, necesita saber qué información es valiosa, poder ubicar la información, comprender el significado de la información y emplear la información en su proceso de planificación.

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¿Qué es la Investigación Primaria?

La investigación primaria implica la recopilación de información de primera mano por parte del empresario. Es decir, el empresario observa o prueba activamente una situación dada para obtener información. Los métodos comunes para realizar investigaciones primarias incluyen:

Entrevistas Personales

Entrevistas personales con personas que usted supone que forman parte de un grupo de consumidores más grande.

• Beneficios : Las entrevistas personales son la forma más precisa, pero más lenta y costosa, de realizar una investigación de marcadores. Son más eficientes porque permiten el seguimiento y aclaración de dudas, así como el uso de múltiples métodos de extracción de información. También permiten la mayor flexibilidad en la elección del individuo o grupo representativo para estudiar. Recuerde, el propósito es identificar los deseos y necesidades de varios grupos y asociar esos deseos o necesidades con otros miembros que poseen ciertas características o preferencias similares.
• Métodos : Existen varios métodos para llevar a cabo la entrevista personal. Las 3 más comunes son la entrevista cara a cara, telefónica o por correo.
  • Cara a cara : este método proporciona el mayor beneficio. Hay poca o ninguna distorsión en las líneas de comunicación. El investigador puede juzgar el lenguaje corporal y las expresiones, así como las respuestas a las preguntas.
  • Teléfono : Las entrevistas telefónicas son el siguiente mejor método. Permiten la mayor personalización de las preguntas y el seguimiento de las respuestas. Sin embargo, carece de los beneficios del contacto de persona a persona de una reunión cara a cara. Además, las personas pueden sentirse ansiosas o frustradas por entrevistas largas o interminables. Es más fácil para el que responde desvincularse de las preguntas y poner menos esfuerzo en responder con sinceridad.
  • Encuesta : una encuesta generalmente se realiza como una entrevista por correo. Por esta razón permite el mayor alcance. Puede enviar preguntas de entrevistas a un gran número de personas de forma rápida y económica. Además, generalmente permite preguntas escritas y explicadas muy minuciosamente y también puede presentar suficiente tiempo y contexto para respuestas equivalentes. Sin embargo, la técnica carece de los beneficios de la espontaneidad de respuesta que poseen las entrevistas telefónicas y cara a cara. Además, a menudo es difícil lograr que los encuestados participen. Es posible que los que respondan ya no sean representativos del mercado general.

Grupos de enfoque

Un grupo de enfoque le permite probar una idea (producto o servicio) en un grupo en particular y recibir sus comentarios.

• Nota: Al desarrollar un nuevo producto o idea, el grupo focal es uno de los métodos de investigación primaria más efectivos. Tiene muchos de los beneficios de una reunión cara a cara, al tiempo que le permite realizar investigaciones sobre varias personas al mismo tiempo. La parte más difícil de usar un grupo focal es atraer participantes que sean representativos del mercado. El uso de estudiantes en una universidad es generalmente la mejor manera de atraer participantes representativos. Al igual que con la lluvia de ideas, las dos claves para llevar a cabo un grupo focal exitoso son la participación y contar con un facilitador o moderador capacitado. Ambos permiten el libre flujo de ideas mientras mantienen el enfoque en el tema en cuestión.

Observación Pública 

La observación pública le permite al empresario obtener información de los hábitos generales del individuo en una situación determinada (como las tendencias de compra de los adolescentes en el centro comercial).

¿Quién debe ser el foco de la investigación primaria?

La investigación primaria se utiliza para determinar quién es su mercado objetivo, así como para determinar las preferencias y características de quienes pueden o no ser parte del mercado objetivo.

• Situación 1 : si necesita determinar quién estaría interesado en su producto o servicio, probablemente se dirigirá a miembros del público al azar. Diseñarás tu técnica de investigación (preguntas) para identificar la razón por la que quieren o necesitan tu producto o servicio y su nivel de prioridad.
• Situación 2 : Una vez que identifique a las personas que forman parte de su mercado objetivo, querrá identificar las características que les permitan agruparse con otros consumidores similares.

Tipos de Información Relevante

Adaptará sus preguntas a la información que busca de los participantes. A continuación hay ejemplos del tipo de información que puede buscar de sus sujetos de investigación:

• Género, raza, etnia, edad
• Ingreso
• Ocupación
• Educación
• Ubicación
• Estado marcial
• Niños
• Estado financiero
• Estado físico
• Intereses
• Hábitos
• Actividades y Pasatiempos
• Salud

Diseño de preguntas de investigación

Cualquier tipo de investigación primaria requiere una planificación previa. Particularmente, el emprendedor debe trabajar para desarrollar preguntas que soliciten el tipo de información deseada. Esta tarea es mucho más difícil de lo que parece. A continuación se presentan algunos consejos para la redacción de un cuestionario que sirva para promover la efectividad:

• Sea breve y conciso.
• Asegúrese de que la pregunta sea fácilmente comprensible al leerla.
• Siempre hacer preguntas directamente y en forma afirmativa?
• No preguntes por qué no hicieron algo; más bien, pregunta por qué hiciste A?
• Haga preguntas fáciles de responder. (Sí/No, con la opción Por qué)
• No intentes ser coercitivo con el lector.
• No hagas preguntas ofensivas.
• Sea sincero acerca de las intenciones del cuestionario.
• Dar tiempo suficiente para responder a la pregunta.
• No muestres una reacción emocional a las respuestas.

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