¿Qué es la gestión del rendimiento?

La gestión del desempeño es el proceso de identificar, medir y desarrollar continuamente el desempeño de la fuerza laboral dentro de la organización. Esto significa alinear las metas y objetivos de los individuos, los grupos y la organización. 

Los gerentes proyectan, identifican, comparan y fomentan el desempeño dentro de la organización. Es una evaluación sistemática del desempeño individual, grupal y organizacional para mejorar el desempeño a lo largo del tiempo. 

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¿Qué es el Ciclo de Gestión del Desempeño?

El Ciclo de Gestión del Desempeño procede de la siguiente manera:

• Plan : desarrolle planes que consistan en resultados y comportamientos.
• Actuar – Implementar esos planes en cada nivel de la organización.
• Supervisar : supervisar qué tan de cerca se siguen esos planes (comportamientos) y los resultados de esos planes (resultados).
• Revisión : revise los resultados y tome las medidas correctivas necesarias para mejorar cualquier desviación de los estándares o expectativas.

La gestión del desempeño busca mejorar el desempeño de los empleados asegurándose de que los empleados comprendan sus funciones laborales clave, creando conciencia sobre el nivel de desempeño esperado, brindando retroalimentación continua sobre el desempeño y realizando capacitación y desarrollo.

¿Qué es un Programa de Gestión del Desempeño?

Los programas efectivos de gestión del desempeño tienen los siguientes atributos en común:

• Crear un vínculo entre las tareas de los empleados y las misiones y objetivos de la organización. Los empleados deben conocer la relación entre sus objetivos y las metas generales de la organización.
• Formular resultados particulares basados ​​en el desempeño del trabajo. Por ejemplo, ¿qué resultados produce el puesto de trabajo de un empleado? ¿Cuál es el impacto de las actividades de los empleados en la organización? ¿Cuál debe ser la estrategia de comunicación para los trabajadores, supervisores, etc.?
• Estableciendo estándares que son posibles de alcanzar. Los empleados deben compartir sus puntos de vista sobre cómo medir el éxito o establecer expectativas de desempeño. Las expectativas incluyen resultados, es decir, los bienes y servicios finales que los empleados deben entregar; acciones que significan el proceso que los empleados deben seguir para producir un producto o prestar un servicio; y comportamientos que significan los valores que los empleados deben exhibir durante el trabajo.
• Hacer planes que giren en torno al desarrollo laboral. Tanto los empleados como los gerentes deben contribuir a enlistar los deberes de un puesto. Los empleados también deben tener la autoridad para decir qué nuevas habilidades quieren aprender y cómo planean usarlas a favor de la empresa.
• Realización de reuniones periódicas. En lugar de esperar una evaluación anual, los empleados y el equipo gerencial deben reunirse periódicamente para evaluar el desempeño.