¿Qué es la gestión de procesos de negocio?

La gestión de procesos es la coordinación de actividades y procesos dentro de una organización. Los gerentes organizan y programan estas actividades de acuerdo con la estructura organizacional y las asignan a individuos o equipos de trabajo.

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El proceso de coordinación de actividades generalmente se divide en dos categorías:

¿Qué es el Enfoque Funcional (gestión funcional)? 

El enfoque funcional de la organización es conforme a las competencias y la especialización del trabajo. Esto permite la estructura organizativa jerárquica tradicional. También implica dividir las tareas de trabajo en su forma implícita para que los trabajadores no calificados las completen fácilmente. Este enfoque fue teorizado por primera vez por el economista Adam Smith y sus principios sobre la división eficiente del trabajo.

¿Qué es el Enfoque Procesal (gestión por procesos)?

Este enfoque se centra en la creación de procesos o sistemas para el flujo de actividades en toda la organización. La disposición de las actividades se centra en el flujo horizontal de actividades en lugar del enfoque funcional vertical (de arriba hacia abajo). Este enfoque se ve facilitado por las innovaciones tecnológicas y los avances en la ingeniería de procesos. Este enfoque es similar a la optimización de procesos.

¿Cuáles son algunos métodos comunes de análisis de procesos?

Los investigadores y profesionales utilizan numerosas técnicas y metodologías analíticas para identificar y analizar procesos de actividad. Algunos métodos comunes incluyen:

• Metodología ARIS (prof. AW Scheer)
• Metodología IDEF3
• Diapositivas de tiempo

¿Cuáles son algunos métodos comunes de mejora de procesos?

Los enfoques de mejora de procesos se dividen en métodos de:

• Mejora escalonada – Realizada como reingeniería de procesos de negocio (BPR).
  • Reingeniería por M. Hammer, J.Champy
  • Reingeniería por T. Davenport
  • Reingeniería de la metodología Kodak
• Mejora o cambio de procesos: se lleva a cabo como un rediseño de procesos comerciales.
  • PPP (prototipos de procesos participativos) – Gappmaier
• Mejora Continua de Procesos – Basado en teorías de gestión de la calidad.
  • Gestión de calidad total
  • Deming (Ciclo PDCA)
  • DMAIC
  • seis sigma

Todos los métodos utilizan típicamente una de las metodologías para el análisis de procesos y para los procesos analizados, luego aplican la forma apropiada de mejora.