¿Qué es la gestión de impresiones?

La gestión de impresiones se refiere a controlar las percepciones de otras personas a través de comunicaciones controladas. El objetivo puede ser tener un impacto consciente o inconsciente en la otra persona.

¿Qué es la teoría de la gestión de impresiones?  

La teoría del manejo de impresiones establece que las acciones y actividades deben ser consistentes con la impresión que se desea transmitir al público. 

Esto incorpora la idea de que la percepción es la realidad. Existe la presunción de que las percepciones de los demás sobre usted o su organización se convierten en la realidad a partir de la cual forman ideas y la base de los comportamientos previstos.

¿Cómo se desarrolló la gestión de impresiones?

Ervin Goffman, colaborador del estudio de Gestión de impresiones, utiliza una analogía con el drama o la representación escénica para explicar la gestión de impresiones. Él identifica dos territorios de nuestro comportamiento social :

• Frontstage : El conjunto de acciones que realizan los individuos de acuerdo con su función fija en la sociedad. Permite a los individuos mostrar su perfil formal y público a quienes observan la actuación.
• Backstage : El conjunto de acciones que los individuos realizan “detrás de escena”. Una zona informal más relajada y privada de cada individuo. En este territorio la gente no quiere ni espera ser juzgada en cuanto a su función fija en la sociedad. Entre bastidores estamos simultáneamente más seguros y más vulnerables: es aquí donde cambiamos nuestra “ropa interior” mental, física y moral. El backstage es, pues, un espacio de descanso y de “bajar la guardia”, pero también un espacio donde uno se prepara para las actuaciones en el frontstage.

Goffman cree que todos nuestros roles dependen de la región posterior de un individuo. Y todos los roles de la región frontal pueden mantenerse manteniendo a la audiencia fuera de la región posterior.

¿Qué son  las tácticas de gestión de impresiones?

• Coincidencia de comportamiento : el objetivo de la percepción hace coincidir su comportamiento con el del perceptor. Ejemplo: un empleado trata de imitar el comportamiento de su gerente siendo modesto y de voz suave porque su gerente es modesto y de voz suave.
• Autopromoción : el objetivo trata de presentarse a sí mismo de la manera más positiva posible. Ejemplo: un empleado le recuerda a su gerente sobre sus logros pasados ​​y se asocia con compañeros de trabajo que son altamente evaluados.
• Conforme a las normas situacionales : el objetivo sigue las reglas acordadas para el comportamiento en la organización. Ejemplo: un empleado se queda hasta tarde todas las noches incluso si ha completado todas sus tareas porque quedarse hasta tarde es una de las normas de su organización.
• Apreciar o halagar a los demás : el objetivo complementa al perceptor. Esta táctica funciona mejor cuando la adulación no es extrema y cuando involucra una dimensión importante para quien la percibe. Ejemplo: un empleado felicita a su gerente por su excelente manejo de un empleado problemático.
• Ser consistente : las creencias y comportamientos del objetivo son consistentes. Hay concordancia entre los comportamientos verbales y no verbales del objetivo. Ejemplo: Un empleado entrega un mensaje a su gerente y lo mira directamente a los ojos y tiene una expresión sincera en su rostro.