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Tabla de contenido
¿Qué es la función de control de la gestión? Monitoreo y control del desempeño ¿Qué es el proceso para el control de la gestión? Los estándares de desempeño miden el desempeño Comparar el desempeño real con los estándares Acción correctiva ¿Qué es un sistema de desempeño de la administración? Ventajas y desventajas de los controles organizacionales
¿Qué es la función de control de la gestión?
La función de control de la administración generalmente significa control organizacional. Es decir, es un proceso por el cual una organización (a través de sus gerentes) influye en sus subunidades y miembros en el proceso de alcanzar las metas y objetivos organizacionales.
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Debido a que las organizaciones desarrollan estándares y metas, el control necesariamente asegura que el desempeño individual, grupal y organizacional no se desvíe de los estándares.
El control no debe verse como algo negativo, como la manipulación de la personalidad, los valores, las actitudes o las emociones de un individuo. Más bien, los gerentes simplemente hacen que ciertas actividades de los empleados sean consistentes con el logro de las metas y objetivos organizacionales.
Supervisión y control del rendimiento
Controlar se refiere a monitorear e influir en varios tipos de desempeño:
- Individual – Desempeño de los deberes individuales – medido por la eficiencia y la eficacia.
- Grupo – Rendimiento de las actividades del grupo – medido por la eficiencia y la eficacia – pero también para determinar si la interactividad alcanza el nivel de funcionamiento del equipo.
- Organizacional : se refiere a metas y objetivos económicos (financieros, operativos), sociales y ambientales (no financieros).
Como tal, los gerentes de todos los niveles de la organización están involucrados en el proceso de control.
Los controles generalmente se consideran parte de un sistema o proceso para hacer que ciertos procesos y reglas se sigan y se obtengan resultados.
El efecto de los controles, cuando se diseñan adecuadamente, es mejorar el desempeño de la empresa.
¿Qué es el Proceso de Control de Gestión?
El control consta de los siguientes pasos:
Estándares de desempeño
El primer paso es establecer estándares de desempeño. Estos estándares deben tener la forma de metas y objetivos. Estos deben fluir de la misión y visión de la organización. Los estándares deben ser susceptibles de evaluación, específicos y mensurables.
Medida de rendimiento
El siguiente paso es medir el rendimiento. El método para medir el desempeño variará según el tipo de desempeño que se esté midiendo. Al medir el rendimiento en función de los tipos de métricas:
- Indicador principal : este tipo de métrica sirve para predecir la dirección de la empresa en términos de rendimiento.
- Indicador de ritmo : este tipo de métrica muestra que la empresa está en camino de cumplir con los estándares identificados.
- Indicador rezagado : este tipo de métrica demuestra dónde el desempeño no ha cumplido con las expectativas.
Compare el rendimiento real con los estándares
El siguiente paso es comparar los niveles de desempeño con las expectativas. Una forma común de comparación es una auditoría: el examen y verificación de registros y documentos de respaldo. Dos formas comunes de auditoría incluyen:
- Auditoría presupuestaria : una auditoría presupuestaria proporciona información sobre dónde se encuentra la organización con respecto a lo que se planeó o presupuestó.
- Auditorías de desempeño: una auditoría de desempeño podría tratar de determinar si las cifras reportadas son un reflejo del desempeño real.
En la medida en que sirven como métricas de rendimiento de avance, retraso y ritmo, permiten a los gerentes tomar medidas correctivas sobre cualquier desviación de los objetivos antes de que se haya causado demasiado daño.
Acción correctiva
El siguiente paso es tomar las medidas correctivas necesarias cuando el desempeño se desvía negativamente de los objetivos de desempeño. La acción correctiva puede implicar motivar el desempeño o ajustar los estándares. Esto requiere necesariamente una comprensión clara de lo que dio lugar a las desviaciones de los estándares.
El control de varias unidades o funciones organizacionales puede volverse extremadamente complejo.
¿Qué es un Sistema de Gestión del Desempeño?
Las organizaciones emplean cada vez más sistemas de gestión del desempeño para implementar el Proceso de Control de Gestión.
Algunos de los sistemas de rendimiento de gestión más conocidos incluyen:
- Dirección por Objetivos , y
- El Cuadro de Mando Integral .
Algunos otros enfoques comunes incluyen:
- prisma de rendimiento,
- Gestión Basada en Actividades,
- Gestión Estratégica de Costos,
- Garantía de calidad, y
- Control magro.
Ventajas y desventajas de los controles organizacionales
Los controles organizacionales brindan numerosas ventajas:
- Seguimiento : las empresas pueden realizar un seguimiento de si están cumpliendo metas y objetivos de acuerdo con la estrategia de la organización.
- Partes interesadas externas : brinda garantías a las partes interesadas externas de que se han implementado sistemas de control.
Las principales desventajas incluyen:
- Costos – Los teístas de estos tipos de control son los costos contables y operativos de implementación.
- Costos culturales : a menudo, los sistemas de control pueden crear estrés, animosidad, competencia y confrontación dentro de la organización.