¿Qué es la escucha social? 

Las personas utilizan cada vez más las redes sociales como fuente de aprendizaje sobre productos y marcas. Las organizaciones tratan de mantenerse al día con todo lo que se dice o se escribe en las redes sociales. 

La escucha social técnicamente rastrea las menciones de una organización, su marca, sus productos o sus competidores, en las redes sociales. En otras palabras, se trata simplemente de mantenerse al día con lo que se dice sobre nosotros o nuestros productos o nuestra competencia.

Hacemos esto porque es una gran fuente de información de mercado. También proporciona comentarios en tiempo real sobre nuestros esfuerzos de marketing. Podemos monitorear tanto los comentarios positivos como los negativos, así como sus efectos. También puede ayudarnos a saber qué hay de nuevo con nuestra competencia.