¿Qué es la cadena de valor de Porter?

La cadena de valor de Porter fue desarrollada e introducida por Michael Porter en su libro de 1985, Ventaja competitiva: creación y mantenimiento de un rendimiento superior . Se ha convertido en una herramienta principal para desarrollar una estrategia operativa dentro de una unidad de negocio. Desglosa las principales actividades operativas del negocio en cinco segmentos distintos de la cadena de valor.

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¿Qué es el flujo operativo?

El flujo operativo de la empresa comercial se basa en todos los procesos (tanto internos como externos) que deben tener lugar para crear y entregar valor al cliente. El flujo operativo, al igual que el modelo de negocio, se puede resumir en modelo o escrutinio de los elementos operativos.

Actividades en  la cadena de valor de Porter

Las actividades primarias de la empresa son aquellas que se relacionan con las actividades procesales conocidas que toman una materia prima o una idea de servicio y crean, transforman y transmiten ese valor al cliente final. Las actividades principales de una empresa dentro de la cadena de valor son las siguientes:

• Logística In Bound Esta sección se refiere a los procesos relacionados con el suministro de materias primas o insumos. ¿Qué procesos comprende la empresa cuando adquiere, maneja, almacena y transfiere materiales dentro del negocio?
• Operaciones Las operaciones son los procesos o compromisos reales que crean un producto o servicio (procesos) que tiene valor para el cliente. En un negocio basado en productos, este sería el proceso de fabricación o ensamblaje.
• Logística de salida La logística de salida se refiere a cualquiera de los procesos necesarios para transferir el producto o entregar el servicio al cliente. Está más relacionado con el almacenamiento y la distribución del producto al distribuidor o cliente.
• Marketing y Ventas Esta sección da cuenta de los procesos o actividades empleadas para entregar información a clientes potenciales. Esta sección contendrá las actividades reales y las personas responsables de los procesos descritos en el plan de marketing.
• Servicio  Esta sección se refiere a los procesos que emplea para respaldar su producto o servicio después de la venta. En la cadena de valor sirve para mantener el valor para el cliente.

Las actividades secundarias o de apoyo sirven para apoyar las actividades primarias antes mencionadas. Las actividades de apoyo de una empresa dentro de la cadena de valor son las siguientes:

• Organización de la estructura de la empresa Esta sección se refiere a cómo se organiza la empresa en torno al proceso de creación de valor. Describe los procesos administrativos y los puestos necesarios para llevar a cabo las operaciones. Por lo general, incluye las disciplinas no primarias de los negocios: Contabilidad, Finanzas, Administración, Legal y Reclamos, etc.
• Recursos humanos Esta sección involucra el descubrimiento, contratación, capacitación y administración de los beneficios laborales del personal interno. Esta sección es particularmente importante en negocios no basados ​​en productos, como consultoría, contabilidad, legal, médica u otras prácticas profesionales.
• Desarrollo de Tecnología Esta sección se refiere a los procesos tecnológicos necesarios para apoyar las operaciones. Puede involucrar tecnología de la información (comunicaciones) o tecnología relacionada con la realización de un proceso primario. Esta será una sección principal para una empresa de servicios de base tecnológica.
• Compras (Aprovisionamiento o Adquisiciones) Esta sección se refiere a la compra o adquisición de los recursos necesarios para llevar a cabo las operaciones que crean valor. Puede implicar el acceso a información o bases de datos en industrias de servicios o la adquisición de materias primas o piezas en negocios basados ​​en productos.