¿Qué es Hoshin Kanri?

La palabra japonesa Hoshin  significa: un curso, una política, un plan, un objetivo. 

La palabra Kanri significa administración, gestión, control, cargo de, cuidado. 

Hoshin Kanri (HK) es un concepto de gestión y planificación cíclica de origen japonés. Se aplica a dos niveles:

1. El nivel de planificación estratégica . Se planifica sistemáticamente un pequeño número de objetivos corporativos clave a largo plazo. Se denominan objetivos de avance y, por lo general, duran de 2 a 5 años con pocos cambios. Están dirigidos a lograr mejoras significativas en el desempeño o a realizar cambios significativos en la forma en que opera una organización, un departamento o un proceso comercial clave.
2. El nivel del día a día . La mayor parte del tiempo en una organización debe dedicarse a mantener el negocio en funcionamiento. Llevar a cabo las actividades de valor agregado de los procesos clave del negocio, que cumplan con el propósito de la organización. Estos Fundamentos de Negocios del día a día deben ser monitoreados diariamente en todas las partes de la organización. Así es como los propietarios del proceso pueden tomar medidas correctivas en tiempo real para la mejora continua del proceso (Kaizen)

El enfoque doble de Hoshin Kanri se considera uno de los pilares de la filosofía de gestión de calidad total. 

El método también puede considerarse como la aplicación del ciclo de Deming. 

Supuestos del Concepto Hoshin Kanri

• La mejor manera de obtener el resultado deseado es asegurarse de que todos los empleados de la organización entiendan la dirección a largo plazo y que estén trabajando de acuerdo con un plan vinculado para hacer realidad la visión.
• Hay medidas de proceso fundamentales que deben ser monitoreadas para asegurar la mejora continua de los procesos de negocio clave de la organización.
• Las actividades innovadoras solo pueden llevarse a cabo realmente cuando las actividades fundamentales del negocio están bajo un control razonable.

Pasos en Hoshin Kanri. Proceso

1. Póliza anual y póliza de mediano a largo plazo.
2. Filosofía básica de empresa y política de calidad.
3. Convertir la política metodológica en política objetiva.
4. La composición de la política.
5. Dos estilos de implementación de destino: de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba.
6. Despliegue del blanco y “ catch-ball ”. Un proceso de discusión antes de que finalmente se decida la política, en el que la pelota de la política (borrador de la política) se lanza de un lado a otro entre los gerentes superiores e intermedios antes de tomar una decisión final.
7. Auditoría interna de control de calidad de la alta dirección.

Uso de la planificación de Hoshin Kanri

• Planificación estratégica a largo plazo con la aplicación de principios y técnicas TQM.
• Desarrollo de objetivos estratégicos compartidos.
  
• Mejora organizacional continua.