¿Qué es el prisma de rendimiento?

El Performance Prism (PP) es un enfoque de gestión del rendimiento. Es un desarrollo adicional del sistema de gestión del desempeño del Cuadro de Mando Integral. Básicamente, a diferencia del cuadro de mando integral, emplea un enfoque de partes interesadas para desarrollar una estrategia organizacional. Es decir, comienza centrándose en el interés de todas las partes interesadas: inversores, empleados, proveedores, vendedores y la comunidad.

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Facetas del prisma de rendimiento

El prisma de rendimiento comienza con cinco facetas:

• Satisfacción de las partes interesadas : ¿Quiénes son nuestras partes interesadas y cuáles son sus deseos y necesidades?
• Estrategias : ¿Qué estrategias pueden promover estos deseos y necesidades?
• Procesos : ¿Qué procesos son necesarios para llevar a cabo estas estrategias?
• Capacidades : ¿Qué capacidades son necesarias para llevar a cabo estos procesos con eficacia y eficiencia?
• Contribución de las partes interesadas : ¿Cómo pueden contribuir las partes interesadas a estas capacidades y procesos?

Estas facetas conducen a la formulación de estrategias y al desarrollo de métricas para evaluar el desempeño organizacional.

Interrelación entre los Grupos de Interés y la Organización

Una estrategia organizacional fluye naturalmente de estas facetas y fomenta la relación recíproca entre estas partes interesadas y la organización. Como tal, el prisma del desempeño contempla la relación compleja y recíproca entre las partes interesadas y la organización.

• La estrategia está impulsada por la demanda y la satisfacción de las partes interesadas.
• Las estrategias proporcionan dirección para el desarrollo de los procesos.
• Estos procesos dictan las soluciones y capacidades necesarias para llevarlos a cabo.
• Estas soluciones dan como resultado la satisfacción de las partes interesadas.

Por lo tanto, la estrategia de la organización y el ciclo de valor están completos.

Resultados del prisma de rendimiento

La integración de los intereses de las partes interesadas en el proceso de desarrollo de un plan estratégico tiene numerosas implicaciones. Permite a la organización tener más en cuenta los riesgos y aprovechar las oportunidades del entorno. Además, mejora los procesos internos al facilitar la comunicación de los objetivos estratégicos en toda la organización.