¿Qué es el modelo 7S de McKinsey?

Este modelo fue desarrollado por McKinsey & Co. Consultants en conjunto con los profesores de Harvard Business School y Stanford Business School. El modelo presenta los atributos de una empresa que están influenciados por estos 7 factores. Los factores están interrelacionados y se influyen mutuamente. Los factores fueron identificados como características de las organizaciones exitosas. El modelo McKinsey 7s se aplica comúnmente dentro de la organización de la siguiente manera:

• Al planificar o modificar la estructura organizativa.
• Al planificar para una mayor eficiencia.
• Al efectuar un cambio organizacional.
• Al desarrollar o ejecutar una nueva estrategia.
• A la hora de proyectar y planificar un posible cambio.
• Cuando la empresa se encuentra en una transacción, como una fusión o una adquisición.

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Las 7 S son las siguientes:

• Valores compartidos: los valores compartidos como factor asumen el centro del modelo con otros factores que lo rodean. Los valores compartidos incluyen los rasgos, comportamientos y características que se incorporan a la misión de la empresa. Los valores compartidos se relacionan con los objetivos superiores de la organización.
• Estrategia – ¿Cuál es la estrategia a nivel organizacional de la empresa? Esto incluye cómo la empresa proporciona valor en un mercado determinado.
• Estructura – ¿Cómo está organizada la empresa? La estructura organizacional de la organización se basa en los niveles jerárquicos de autoridad y de reporte.
• Sistemas – ¿Qué sistemas interconectan todas las divisiones de la empresa? Los sistemas incluyen: sistemas comerciales, sistemas de gestión del rendimiento, sistemas financieros, sistemas de comunicación, sistemas de recompensa, sistemas de información, sistemas de seguimiento de la satisfacción del cliente.
• Personal – ¿Cuáles son las capacidades de los empleados de la organización? También analiza el esfuerzo de la organización para mejorar la educación, capacitación, desarrollo y empoderamiento de los empleados.
• Estilo – ¿Cuál es la cultura corporativa y cómo se comportan los gerentes? Más específicamente, cuál es la actitud o el enfoque de un gerente cuando interactúa con sus subordinados. ¿Cómo afecta a los empleados?
• Habilidades – ¿Cuáles son las habilidades de los empleados? Esto se relaciona con habilidades específicas. Los gerentes generalmente son evaluados en habilidades conceptuales, humanas y técnicas.

Los elementos duros de este modelo son la estrategia, la estructura y los sistemas. Los elementos blandos son los valores compartidos, el personal, el estilo y las habilidades. La principal crítica a este modelo es que no proporciona una guía concreta durante el proceso de planificación.