¿Qué es el Modelo Disyuntivo?

Es un modelo utilizado en el estudio de los procesos de toma de decisiones del consumidor para evaluar productos de diferentes marcas. Este modelo afirma que los consumidores esperan un nivel mínimo de satisfacción en ciertos atributos de un producto. Generalmente, estos son los atributos y características que son más importantes para ellos. Al realizar una compra, pueden descartar todas las demás características no importantes del producto y centrarse en los atributos principales. Un alto grado de satisfacción en esas características secundarias y menos importantes no compensa un menor nivel de satisfacción en las características importantes. Al fabricar un producto, los productores deben asegurarse de no comprometer esas características principales. Aunque, esas características pueden variar de un cliente a otro. Por ejemplo, un comprador de automóviles puede pensar que el kilometraje y el precio son lo más importante para él al comprar un automóvil. A continuación, puede descartar todos los coches que no cumplan los criterios establecidos por él para estas dos características, incluso cuando los coches ofrecen otras características mejores. Es un modelo importante para formular estrategias de marketing mediante la evaluación de las expectativas del cliente.

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