Tabla de contenido
¿Qué es la Metodología DMAIC?¿Qué significa DMAIC?Investigación académica sobre el proceso DMAIC
¿Qué es la Metodología DMAIC?
DMAIC es una estrategia de mejora de la calidad basada en estadísticas que se utiliza para mejorar y optimizar los procesos comerciales. El enfoque DMAIC se sigue en el programa de control de calidad Six Sigma. En DMAIC, la D significa definir, M significa medir, A significa analizar, I mejorar y C controlar. En la metodología DMAIC se siguen estos cinco pasos para lograr la mejora. Estos pasos deben seguirse en el siguiente orden.
Volver a : GESTIÓN DE OPERACIONES
¿Qué significa DMAIC?
- Definir : el primer paso es definir los problemas, los objetivos, el alcance de la mejora y los entregables del proyecto. Se forma un equipo y definen un proceso defectuoso que necesita atención mediante el análisis de la meta y los requisitos de la empresa. Se deben definir tres cosas principales en esta etapa, un problema, los clientes, la voz de los clientes y lo crítico para la calidad.
- Medir – Es uno de los pasos más importantes en DMAIC. En este paso, el equipo desarrolla un plan de recopilación de datos y recopila los datos requeridos de varias fuentes. Esto forma la línea base de rendimiento del proceso. Esta línea de base se compara con la métrica de rendimiento después de la finalización del proceso para averiguar si se ha realizado alguna mejora significativa. El equipo decide qué datos recopilar y cómo recopilarlos. El equipo debe participar en una investigación en profundidad antes de decidir sobre los datos, ya que los datos son cruciales para el método DMAIC.
- Analizar : en este paso, las causas raíz del defecto y el bajo rendimiento se identifican mediante el análisis de los datos. Se identifica una gran cantidad de posibles causas raíz, luego se seleccionan las tres o cuatro principales mediante el uso de votaciones múltiples o mediante cualquier otra herramienta de consenso para una mayor validación. Los datos se recopilan y analizan para encontrar las causas raíz válidas y el proceso se repite hasta determinar las causas raíz válidas.
- Mejorar : en este paso, las mejoras se realizan eliminando las causas principales. Se desarrollan soluciones innovadoras y creativas utilizando tecnología y disciplina. Se pueden usar seis sombreros para pensar, palabras aleatorias o simplemente sesiones de lluvia de ideas para desarrollar la solución. Es importante seleccionar las soluciones más simples y obvias. Luego, las posibles soluciones se prueban utilizando el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar. Después de obtener el resultado, el equipo trata de anticipar si existen riesgos evitables asociados con el proceso de mejora. Esto se hace mediante el análisis de modo de falla y efectos. Luego se implementa el plan de mejora para ver resultados.
- Control : esta es la etapa final para institucionalizar la mejora para garantizar que no pierda el rumbo y vuelva a fallar.
DMAIC es utilizado por las empresas para resolver los problemas que parecen irresolubles.
Investigación académica sobre el proceso DMAIC
- Aplicación de la metodología Six Sigma DMAIC en un entorno transaccional , Antony, J., Singh Bhuller, A., Kumar, M., Mendibil, K. y Montgomery, DC (2012). Revista internacional de gestión de calidad y confiabilidad , 29 (1), 31-53. Esta investigación ilustra la importancia y eficacia de la Gestión de la Información y la Comunicación en las organizaciones. El propósito de este trabajo es investigar y optimizar el sistema de comunicación e información dentro de una empresa de servicios de soporte de infraestructura utilizando la metodología Six Sigma.
- Un análisis del método Six Sigma DMAIC desde la perspectiva de la resolución de problemas , De Mast, J., & Lokkerbol, J. (2012). Revista Internacional de Economía de la Producción , 139 (2), 604-614. Esta investigación examina el uso de DMAIC en la resolución de problemas, destacando los problemas que puede resolver y aquellos contra los que no es efectivo. El objetivo de esta investigación es mostrar las limitaciones del método DMAIC de Six Sigma en el diagnóstico y resolución de problemas.
- Aplicación de la metodología Six Sigma DMAIC en centrales térmicas: Un caso de estudio , Kaushik, P., & Khanduja, D. (2009). Gestión de calidad total , 20 (2), 197-207. Esta investigación explica el uso de Six Sigma en las industrias de procesos. La empresa de referencia es un fabricante indio de energía térmica, que busca formas de reducir el consumo de agua en una central térmica. Expresa cómo Six Sigma ayuda a ahorrar costos de operación en la industria de procesos.
- Six – Sigma : la evolución de 100 años de negocio , Snee, RD (2004). En t. J. Six Sigma y ventaja competitiva , 1 (1), 4-20. Esta investigación muestra cómo Six Sigma ha ayudado a la humanidad particularmente en la mejora del desempeño empresarial. El objetivo de esta investigación es mostrar cómo Six Sigma supera a los modelos anteriores, utilizando como caso de estudio la reducción de errores periodísticos.
- Una revisión y comparación de Six Sigma y las organizaciones Lean , Bendell, T. (2006). La revista TQM , 18 (3), 255-262. El propósito de este documento es revisar y comparar seis sigma y los enfoques de organización ajustada para la mejora de procesos. Se evalúa la base para la combinación y la compatibilidad y se propone un enfoque holístico.
- Ingredientes clave para la implementación efectiva del programa Six Sigma , Antony, J., & Bañuelas, R. (2002). Midiendo la excelencia empresarial , 6 (4), 20-27. Esta investigación examina los beneficios de Six Sigma en una organización. La empresa de referencia es Motorola, una empresa estadounidense de telecomunicaciones. El objetivo de esta investigación es mostrar los diversos ingredientes necesarios para el éxito del método Six Sigma en cualquier organización.
- Six sigma en pequeñas y medianas empresas manufactureras del Reino Unido: algunas observaciones empíricas , Antony, J., Kumar, M. y Madu, CN (2005). Revista internacional de gestión de calidad y confiabilidad , 22 (8), 860-874. El propósito de este documento es proporcionar un análisis de la implementación de Six Sigma en las pymes manufactureras del Reino Unido.
- Pasando de seis sigma a diseñar para seis sigma : un estudio exploratorio utilizando el proceso de jerarquía analítica , Bauelas, R., & Antony, J. (2003). Revista TQM , 15 (5), 334-344. Esta investigación examina las diferencias y similitudes de la metodología de mejora Six Sigma en comparación con el enfoque DFSS mediante el uso del proceso de jerarquía analítica (AHP). El objetivo de este artículo es mostrar el desafío que enfrentan los investigadores al usar AHP para pasar de Six Sigma a diseñar para Six Sigma.
- El estado actual de la aplicación de Six Sigma en los servicios , Chakrabarty, A. y Chuan Tan, K. (2007). Gestión de la calidad del servicio: una revista internacional , 17 (2), 194-208. Esta investigación examina la aplicación del método Six Sigma en el sector manufacturero y cómo su éxito inspira su uso en la industria de servicios. El objetivo de este artículo es mostrar la aplicación de Six Sigma en cinco temas principales y cómo estos temas pueden determinar la aplicación posterior de este método en la industria de servicios.
- Mejorando el paradigma Six Sigma , Goh, TN, & Xie, M. (2004). Revista TQM , 16 (4), 235-240. Este artículo explora las diferentes formas en que Lean Six Sigma se puede utilizar para mejorar la gestión de la cadena de suministro.
- Explorando el fenómeno Six Sigma usando evidencia de estudios de casos múltiples , Nonthaleerak, P., & Hendry, L. (2008). Revista internacional de gestión de operaciones y producción , 28 (3), 279-303. Este trabajo de investigación tiene como objetivo explorar las áreas de debilidad en las implementaciones de Six Sigma que pueden requerir mejoras en la metodología, para investigar las diferencias de implementación entre la fabricación y los servicios, y para investigar los factores críticos de éxito.