¿Cuáles son los 7 desafíos clave del liderazgo en crisis?

Los 7 desafíos clave del liderazgo en situaciones de crisis, propuesto por Boin, ‘t Hart y van Esch, es un marco que consta de lo siguiente: 

1. CREAR SENTIDO: Diagnosticar correctamente situaciones confusas, disputadas y, a menudo, de rápido movimiento, una condición necesaria para enfrentar de manera efectiva los otros desafíos.
2. CONSTRUCCIÓN DE SIGNIFICADO: Proporcionar relatos públicos persuasivos de lo que está sucediendo, por qué está sucediendo, qué se puede hacer al respecto, cómo y por quién; en otras palabras, ‘enseñar la realidad’ dirigida a manejar las emociones, expectativas e inclinaciones de comportamiento tanto del público en general como de las partes interesadas clave, así como restaurar su confianza erosionada por la crisis en las instituciones públicas y los funcionarios públicos.
3. TOMA DE DECISIONES: Hacer juicios de políticas estratégicas bajo condiciones de presión de tiempo, incertidumbre y estrés colectivo.
4. COORDINACIÓN: Forjar una comunicación y colaboración efectivas entre redes preexistentes y ad-hoc de actores públicos, privados y, a veces, internacionales.
5. CONSOLIDACIÓN: cambiar los engranajes del gobierno y la sociedad del modo de crisis a la recuperación y ‘negocios como siempre’, sin perder la atención y el impulso en la prestación de servicios a largo plazo a quienes son elegibles.
6. RENDICIÓN DE CUENTAS: Gestionar el proceso de investigación y debate de expertos, medios de comunicación, legislativos y judiciales que tiende a seguir a las crisis de tal manera que se aclaren y acepten las responsabilidades, y se eviten los juegos de culpa destructivos.
7. APRENDIZAJE: Asegúrese de que las partes involucradas en la crisis participen en modos críticos y no defensivos de autoescrutinio y extraigan lecciones reflexivas y basadas en evidencia para su desempeño futuro.