Enfoques de la teoría de la gestión

En este artículo, presentamos los diversos enfoques históricos y contemporáneos de la teoría de la gestión. 

Estos enfoques demuestran la evolución de la comprensión de las funciones, el rol, las habilidades y el efecto de un gerente en una organización. 

Estas teorías no se centran únicamente en el gerente. 

La teoría de la gestión también explora la estructura organizativa, los modelos de eficiencia individual y los comportamientos de los trabajadores relacionados con factores psicológicos y sociológicos. 

Los enfoques clásicos, conductuales y modernos se analizan a continuación.

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¿Qué es la teoría clásica de la gestión?

La teoría clásica de la gestión se refiere a las primeras áreas de investigación de la gestión. Se centra en la racionalidad en la toma de decisiones y la eficiencia de la organización. Las categorías y los primeros contribuyentes más renombrados a la teoría clásica de la gestión son los siguientes: 

Enfoque científico de la gestión

El pionero temprano de la Teoría de la Administración Científica fue Frederick Taylor – Principios de la Administración Científica. Su trabajo imaginó One Best Way para hacer un trabajo. Propuso el siguiente método para abordar cualquier tarea gerencial:

• Desarrollar ciencia para los elementos del trabajo para reemplazar la regla empírica.
• Seleccionar, entrenar, enseñar a los trabajadores
• Cooperar con los trabajadores para garantizar que se haga el trabajo.
• Divida el trabajo adecuadamente entre los trabajadores y los gerentes

Otra contribución importante a la teoría de la gestión científica fue la de Frank Gilbreth y Lillian Moller Gilbreth. Estudiaron el proceso de tareas y los movimientos corporales eficientes. Se centraron en la eficiencia del esfuerzo fomentando la comprensión de la mejor manera de llevar a cabo un proceso. El enfoque científico de la gestión, junto con sus principales contribuyentes, se analiza en artículos posteriores. 

Enfoque administrativo de la gestión

El padre de la Teoría del Proceso Administrativo o de Gestión fue Henri Fayol. En su primer texto, Administration Industrielle et Generale , propuso varias funciones gerenciales como categorías para todas las actividades gerenciales. Las funciones incluyen:

• Planificación
• organizando
• Dominante
• Coordinando
• Controlador

Este marco evolucionó hasta convertirse en el marco POLC (Planificar, Organizar, Liderar, Controlar) de gran influencia para las funciones de gestión. Las funciones de Coordinación y Control colapsaron en Liderazgo. 

Fayol también contribuyó a la comprensión de los deberes gerenciales a través de su texto, Los 14 principios de administración de Fayol. 

Henri Mintzberg, en su texto The Nature of Managerial Work , se sumó al cuerpo de la teoría de la gestión administrativa al proponer un marco para el Rol de los Gerentes. 

Él clasifica los roles de los gerentes de la siguiente manera:

• interpersonales
  • Figura decorativa
  • Supervisor
  • Enlace
• Informativo
  • Monitor
  • divulgador
  • Portavoz
• decisional
  • Empresario
  • Manejador de disturbios
  • Asignador de recursos
  • Negociador

Max Weber fue otro teórico notable que contribuyó al enfoque administrativo de la gestión. Weber exploró la estructura organizativa y propuso el concepto de una burocracia . 

Veía una organización como una estructura claramente definida con una división del trabajo, una jerarquía clara, reglas detalladas y relaciones impersonales. Los gerentes cumplían la función de facilitar la organización de la burocracia y la gestión de funciones en ella. 

Robert L. Katz, otro teórico de la gestión administrativa, propuso categorías para las habilidades gerenciales, que incluyen:

• Conceptual
• Humano
• Técnico

Conclusión de la teoría clásica de la gestión

El enfoque científico y los enfoques administrativos coexistieron y dominaron la teoría de la gestión inicial. Estos puntos de vista se centraron principalmente en un gerente que supervisa a los trabajadores manuales. 

A medida que la mano de obra pasó gradualmente del trabajo a una mezcla de trabajo y conocimiento, estos principios se volvieron menos relevantes. El enfoque administrativo de la gestión, junto con sus principales contribuyentes, se analiza en artículos posteriores.

Enfoque conductual de la gestión

Estas teorías impulsadas por procesos que se enfocaban en el gerente y el rol de la gerencia luego dieron paso a un enfoque en la comprensión del individuo dentro de la organización. Es decir, a medida que el trabajo se convirtió menos en trabajo manual y más en conocimiento y comprensión, otras teorías además de la realización de tareas y la eficiencia gerencial se volvieron relevantes. 

El enfoque de gestión basado en el comportamiento se centró en el trabajador individual, como motivaciones, comportamientos, sistemas sociales, etc. Incorporó aspectos de psicología, motivación y sociología. 

Algunos de los principales contribuyentes tempranos a la teoría del comportamiento fueron:

• Mary Parker Follet – Su trabajo se centró en el comportamiento individual y grupal. Aquí las teorías incluyen: El poder genuino no es coercitivo (poder sobre) sino coactivo (poder con). Los verdaderos líderes crean poder grupal en lugar de expresar poder personal
• Hugo Munsterberg – Su trabajo se centró en las pruebas psicológicas para la selección de empleados. También propuso conceptos teóricos para la formación. Su trabajo también vinculó el comportamiento de los trabajadores con la motivación individual.
• Robert Owen – Su trabajo se centró en las condiciones laborales y la necesidad de invertir en la fuerza laboral.
• Chester Barnard – Su trabajo analizó las organizaciones como sistemas sociales coordinados. Exploró el papel de la comunicación en la actividad estimulante. En particular, propuso el concepto de las organizaciones como un sistema abierto.
• Elton Mayo – Mayo demostró que la motivación de los empleados está fuertemente influenciada por factores sociales y situacionales. Los hallazgos de Mayo, denominados Efecto Hawthorne, marcaron un cambio radical en la teoría de la motivación y la práctica de la gestión.
• Abraham Maslow : Maslow propuso que el comportamiento humano tiene un propósito y está motivado por el deseo de satisfacer necesidades y que las necesidades de nivel inferior deben satisfacerse antes de que una persona pueda concentrarse en el siguiente nivel de necesidades.

Los detalles del enfoque conductual de la gestión, junto con sus principales contribuyentes, se analizan en artículos posteriores.

Enfoques contemporáneos de la gestión

El estudio de la teoría de la gestión ha florecido en las últimas décadas. Las teorías resultantes son bastante diversas y novedosas. Exploran numerosos aspectos del gerente, el empleado, la organización, el entorno empresarial, los recursos (humanos y de capital), la eficiencia, la comprensión y la creatividad/innovación. 

Los principales enfoques contemporáneos de la gestión incluyen: 

Enfoque cuantitativo de la gestión

El enfoque cuantitativo de la gestión aplica modelos matemáticos, modelos de información y optimización, simulaciones por computadora y otras técnicas cuantitativas para la toma de decisiones gerenciales. Las ramas principales de la teoría de la gestión cuantitativa incluyen:

• Ciencias administrativas : bajo el paraguas de las ciencias administrativas, hay una serie de disciplinas reconocidas:
  • Gestión de operaciones : la gestión de los procesos funcionales empleados para entregar la propuesta de valor de la empresa.
  • Gestión cuantitativa : este enfoque se centra en el uso del análisis de datos en la toma de decisiones de gestión.
  • Gestión de calidad total : este es un enfoque de eficiencia y reducción de desperdicios para los procesos de gestión y la toma de decisiones.
  • Sistemas de información gerencial : este campo incluye el uso de métodos tecnológicos y cuantitativos para la observación, recopilación, organización, evaluación y difusión de información a través de una organización.
• Teoría de sistemas : una organización es un sistema que consta de varias partes interdependientes que funcionan como un todo para algún propósito. Estas partes pueden incluir: entradas, un proceso de transformación, salidas, retroalimentación y el medio ambiente. Generalmente se considera que una organización es abierta y orgánica con la interacción de la subparte o el subsistema.
• Teoría de la contingencia : esta es una teoría de la toma de decisiones de la gestión. El comportamiento de una subunidad de una organización depende de su entorno y relación con otras unidades o subunidades que tienen cierto control sobre las secuencias deseadas por esa subunidad.

Otras teorías contemporáneas

Los académicos han propuesto varios otros enfoques contemporáneos a la teoría de la gestión. Estas teorías pueden relacionarse individualmente con teorías anteriores o abarcar múltiples teorías. Cada uno de estos se discute individualmente.

Varios de los enfoques modernos de gestión más reconocidos, junto con sus principales contribuyentes, se analizan en artículos posteriores.