¿Cuáles son las etapas del desarrollo del grupo?

El psicólogo organizacional estadounidense Bruce Tuckman propuso un mapa de cuatro etapas de la evolución del grupo, conocido como el modelo de formación, tormenta, normatividad y desempeño (1965). Estas etapas se analizan a continuación. 

Volver a : Gestión Empresarial

¿Qué es la etapa de formación?

La etapa de formación es cuando los miembros del grupo se reúnen inicialmente. Los individuos comienzan a conocerse y establecen la naturaleza y los términos de la interacción. 

Es posible que los miembros ya se conozcan o que tengan un nivel de incertidumbre. Esto generalmente resulta en una mayor formalidad, ansiedad y cautela. 

Al mismo tiempo, los miembros pueden estar emocionados y optimistas por ser parte del grupo, según el objetivo del grupo y cómo se formó. 

Los miembros generalmente comienzan buscando alguna forma de similitud en la comprensión, la creencia, los valores o el objetivo. Luego comienzan a identificar barreras o límites para la interacción. 

Los individuos comienzan a determinar las responsabilidades individuales de las tareas. Los líderes a menudo comienzan a surgir en esta etapa. La etapa tiende a ser algo breve por naturaleza.

¿Qué es la etapa de asalto?

La fase de tormenta comienza después de que los grupos se establezcan para sentir una sensación de comodidad e inclusión. 

Los individuos abandonan su recepción y formalidad. Es decir, comienzan a exhibir sus verdaderas personalidades. Comienzan a explorar el estado del grupo a través de la influencia y el poder, la autodiferenciación. 

Esto les permite establecer demostrar sus habilidades o intereses estableciendo su personalidad y las áreas sobre las que buscan ejercer control o influencia. 

Esto generalmente significa que se vuelven más argumentativos y demuestran cuál es su verdadera posición en las posiciones. Esto generalmente da como resultado puntos de vista, valores y preferencias en conflicto para la realización de tareas. 

Los individuos, según el tipo de personalidad, pueden volverse defensivos, competitivos o resentidos. 

Pueden formarse coaliciones entre individuos con puntos en común destacados. No es raro que las jerarquías de liderazgo se vuelvan a formar o se establezcan, a medida que las personas comienzan a desafiar las direcciones o decisiones de quienes inicialmente se hicieron cargo. 

El principal beneficio de esta etapa es que permite que las personas sean auténticas y expresen sus verdaderas opiniones. Este puede ser un entorno eficaz para la presentación de diversas ideas y creatividad. 

Una vez que los individuos se presentan a sí mismos y llegan a la creencia de que pueden interactuar efectivamente dadas las diferencias, pueden pasar a la etapa de normalización. 

Desafortunadamente, muchos grupos se atascarán en esta etapa (incapaces de llegar a la creencia en sus habilidades comunes), lo que perjudica la capacidad para realizar tareas.

¿Qué es la etapa de normatividad?

Los grupos que llegan a la etapa de normalización se sienten más cómodos consigo mismos y con la capacidad del grupo para abordar la situación o tarea en cuestión. 

Esto conduce al desarrollo de un sentido de pertenencia, lealtad y compromiso con las metas del grupo. La tensión común durante la etapa de asalto disminuye. 

Los miembros tienden a volverse menos asertivos y más cooperativos. Muestran respeto por los demás miembros y están más dispuestos a buscar aportes, ayuda y comentarios sobre sus decisiones. 

Incluso puede dar lugar a conexiones personales o amistades. Esto permite la creación de reglas de entendimiento común o Normas sobre cómo operará el grupo. 

Los individuos comienzan a asumir roles específicos o asumen la autoridad para tomar decisiones sobre asuntos específicos. Mientras los individuos toman decisiones más pequeñas, el grupo desarrolla un proceso para tomar decisiones más importantes. 

Los líderes comienzan a asumir un papel menos autoritario o de toma de decisiones. En cambio, se vuelven más un facilitador. En este punto, el grupo está listo para actuar.

¿Qué es la Etapa de Interpretación?

Armado con una visión compartida y un sentido de unidad, el grupo está listo para enfrentar de manera efectiva la situación o tarea en cuestión. Los individuos trabajan juntos de manera interdependiente. 

Las diferencias de opinión se tratan con respeto, se logran las tareas individuales y se avanza en los objetivos del grupo. 

Además de altos niveles de productividad, existe una conciencia general sobre las tareas y procesos. Cuestionan los procedimientos establecidos y buscan formas de mejorar la eficiencia y la eficacia. 

A menudo buscan procesos de alto nivel para mejorar la comunicación, abordar los conflictos, fomentar las relaciones, mejorar la eficacia individual y mejorar la dinámica del grupo. 

El grupo está, en efecto, madurando para convertirse en una organización competente y autónoma. Los líderes se alejan de dirigir y facilitar. Comienzan a entrenar, capacitar y motivar más a los miembros del grupo.

¿Qué es la etapa de suspensión?

Tuckman mejoró el modelo agregando más tarde una quinta y última etapa: el aplazamiento. Este es el proceso de disimular una vez que se ha abordado el objetivo, como que la tarea se completó o la situación relevante se calmó. 

Los diferentes tipos de grupos pueden disolverse por varias razones: finalización de tareas, cambios de situación, reestructuración de objetivos. Es común que el aplazamiento sea una experiencia emocional. 

Los miembros pueden sentir una sensación de logro, tristeza o inseguridad acerca de lo que está por venir. Esto requiere que los líderes y otros miembros del grupo sean sensibles, respetuosos y compasivos. 

Los líderes organizacionales generalmente levantan la sesión de un grupo realizando un informe, celebrando los logros y reconociendo a las personas.

Como puede determinar, para facilitar un grupo con éxito, el líder necesita pasar por varios estilos de liderazgo a lo largo del tiempo. En general, esto se logra primero siendo más directo, eventualmente sirviendo como entrenador, y luego, una vez que el grupo es capaz de asumir más poder y responsabilidad por sí mismo, cambiando a delegador.