Comprender el comportamiento y cómo evoluciona

El comportamiento se puede definir como las acciones de una persona basadas en estímulos específicos. Esto plantea la pregunta, ¿de dónde viene el comportamiento? Hay tres teorías principales sobre dónde o cómo los individuos aprenden un comportamiento particular. 

El aprendizaje implica que los individuos se comporten de cierta manera en función del efecto de la experiencia o la exposición. 

Las teorías del aprendizaje humano se pueden agrupar en tres categorías:

• Aprendizaje Condicional (Condicionamiento Operante)
• Aprendizaje cognitivo
• Aprendizaje social

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¿Qué es la teoría del aprendizaje condicional? (Condicionamiento operante)

El condicionamiento operante es una teoría del aprendizaje que establece que el comportamiento es una función de sus consecuencias. Las personas se comportan de cierta manera en función de sus expectativas, para obtener el resultado deseado. De esta manera, el comportamiento se aprende, en lugar de ser innato. Debido a que los individuos se comportan en función de las expectativas, el comportamiento se ve afectado por la existencia de algún tipo de refuerzo. Los principales tipos de refuerzo incluyen:

• Refuerzo positivo : cuando un comportamiento es seguido por algo agradable
• Refuerzo negativo : recompensar una respuesta eliminando o retirando algo desagradable
• Castigo : el castigo penaliza el comportamiento indeseable y lo eliminará.
• Extinción : la extinción significa eliminar cualquier refuerzo que mantenga un comportamiento.

Por ejemplo, los individuos buscan el resultado de un refuerzo positivo (obtener algo que les gusta) o un refuerzo negativo (quitar una condición negativa) o para evitar el castigo. 

Entonces, el refuerzo aumenta la probabilidad de un comportamiento y aumenta la probabilidad de que se repita el comportamiento en función del resultado esperado.

¿Qué es la teoría del aprendizaje cognitivo?

La teoría del aprendizaje cognitivo, propuesta originalmente por Edward Tolman, decía que las personas responden a los estímulos y actúan en función de muchas influencias cognitivas: pensamientos, creencias, actitudes, sentimientos y objetivos. 

Además, los individuos aprenden de una situación en función del significado asignado (a través de la cognición) a los estímulos externos. 

La cognición incluye el procesamiento mental de información, pensamientos, ideas, emociones, conocimiento combinado y autoconciencia. 

A diferencia de la teoría del aprendizaje condicional, la teoría del aprendizaje cognitivo no depende del refuerzo para que un individuo aprenda un comportamiento. 

Más bien, la cognición es necesaria para el aprendizaje, mientras que el refuerzo no lo es. Los individuos procesan estímulos externos y posteriormente desarrollan un mapa mental (mapa cognitivo) de qué esperar de la situación. 

El efecto de este proceso es que los individuos responden a los estímulos del entorno basándose en estos mapas mentales que desarrollan. Tenga en cuenta que el desarrollo y el uso de estos mapas están impulsados ​​por el objetivo de lograr las metas de un individuo.

¿Qué es la teoría del aprendizaje social?

La teoría del aprendizaje social , propuesta originalmente por Albert Bandura, dice que los individuos aprenden el comportamiento observando a los demás. Es decir, un individuo observa la actitud, el comportamiento y la respuesta o el resultado de ese comportamiento de otro individuo. 

Esta observación le permite a un individuo comprender qué esperar de un comportamiento dado en una situación o contexto definido. Luego, los individuos emprenden un proceso conocido como modelado indirecto. 

El modelado vicario es el aprendizaje que tiene lugar cuando un individuo copia o imita los comportamientos de alguien que observa. La idea es que el aprendizaje resulta simplemente de la observación de los resultados del comportamiento de los individuos en el contexto de un estímulo ambiental. 

El aprendizaje tiene lugar cuando un individuo imita ese comportamiento y experimenta los resultados de ese comportamiento. Como tal, la observación social da forma al comportamiento de un individuo basado en imitar el comportamiento observado y experimentar el resultado esperado y deseado. 

La teoría del aprendizaje social integra elementos de la teoría cognitiva y la teoría condicional. Los individuos procesan mentalmente las influencias cognitivas presentes en una situación. 

También reconocen que un determinado comportamiento o curso de acción conducirá a un resultado observado. Como tal, el resultado deseado observado puede reforzar el comportamiento particular de los individuos en el futuro. 

La medida en que la observación del comportamiento de otra persona influye en nuestro propio comportamiento está determinada por cuatro procesos:

• Procesos atencionales: los  individuos aprenden de modelos que son atractivos, continuamente disponibles, importantes y similares a ellos. Deben prestar especial atención a sus características críticas.
• Procesos de retención : el individuo debe poder recordar o recordar el comportamiento del modelo, incluso si el modelo ya no es un comportamiento.
• Procesos de reproducción motora – El individuo debe copiar o repetir la conducta modelada. Esto depende en gran medida de la capacidad de los individuos para modelar esos comportamientos.
• Procesos de refuerzo : se refiere a la medida en que los reforzadores están presentes para incentivar la continuación del comportamiento.

Causas del comportamiento

¿Qué es la teoría de la atribución?

La teoría de la atribución se refiere a lo que los individuos atribuyen como la causa de un comportamiento, suceso o resultado en particular. 

La teoría de la atribución está estrechamente relacionada con la percepción, ya que las conexiones causales se forman en función de la percepción de información externa. Hay dos tipos de atribución:

• Atribución disposicional (causa interna) – La causalidad se basa en las características internas de un individuo. Esto nos permite predecir el comportamiento futuro de un individuo.
• Atribución situacional (causa externa) – Situaciones externas que están fuera del control de un individuo.

¿Qué es la teoría de la inferencia del corresponsal de Jones & Davis?

Esta teoría establece que es más probable que los individuos perciban información que atribuyen a un comportamiento intencional. 

El término inferencia correspondiente se refiere a una ocasión en la que un observador infiere que el comportamiento de una persona coincide o se corresponde con su personalidad. 

Esta teoría ayudó a entender el proceso de hacer una atribución interna. Las condiciones bajo las cuales hacemos atributos disposicionales al comportamiento que percibimos como intencional incluyen:

• Elección : ¿Se elige libremente un comportamiento observado (debido a factores internos)?
• Accidental – Comportamiento intencional: El comportamiento accidental se relaciona con una causa externa, mientras que el comportamiento intencional se asocia con la personalidad.
• Deseabilidad social: los comportamientos no conformes o socialmente deseables generalmente se consideran disposicionales.
• Relevancia hedonista : ¿el comportamiento de los actores tiene la intención de dañar o beneficiar a otros?
• Personalismo – Es la conducta destinada a tener un impacto u otros o es el impacto incidental.

¿Qué es el modelo de covariación de Kelley?

El modelo de covariación de Kelley intenta abordar si una acción en particular debe atribuirse a alguna característica (disposicional) de la persona o del entorno (situacional). 

El término covariación significa derivado de múltiples observaciones. Tres factores se relacionan con nuestras atribuciones individuales:

• Consenso – ¿Hay algo común en cómo se comportan los demás?
• Carácter distintivo : ¿las personas se comportan de la misma manera en distintas situaciones?
• Coherencia – ¿Esta persona se comporta de esta manera en diferentes ocasiones en la misma situación?

Al hacer atribuciones, no siempre miramos la situación con objetividad. Nuestras experiencias pasadas afectan nuestra atribución. 

Tenemos una tendencia a conectar el comportamiento con un resultado de dos maneras:

• Múltiples causas necesarias : identificamos las condiciones necesarias (múltiples condiciones), todas las cuales deben estar presentes para que surja el resultado.
• Múltiples causas suficientes : identificamos varias condiciones, cualquiera de las cuales debe estar presente para que surja el resultado.

Errores comunes en la atribución Atribuir una causa a un comportamiento particular es altamente susceptible de sesgo. Dos sesgos comunes incluyen:

• Error fundamental de atribución : la tendencia a subestimar la influencia de factores externos y sobrestimar la influencia de factores internos o personales.
• Sesgo egoísta : la tendencia de las personas a atribuir sus éxitos a factores internos mientras culpan de los fracasos personales a factores externos.

Comportamiento y Efectividad Organizacional

Hay numerosos comportamientos que se relacionan directamente con la eficacia organizacional. Destacan entre estos:

• Desempeño laboral : desempeño individual frente a expectativas o estándares
• Comportamientos de ciudadanía: los comportamientos de ciudadanía organizacional (OCB) son aquellos que van más allá de los requisitos del trabajo y se realizan para beneficiar a la organización oa otros en la organización.
• Ausentismo – El ausentismo es la falta de presentarse a trabajar.
• Rotación: la rotación es cuando un empleado deja un puesto y se debe traer a otro empleado capacitado para reemplazar a la persona que se va.