Conceptos Introductorios

• 
  ¿Qué es el Marketing?

Papel de la comercialización

• Rol del Marketing en la Organización
• Papel del marketing en la sociedad
• Micro y Macro Marketing

Importancia de la comercialización

• 
  ¿Por qué importa el marketing?
  
• Propósito de la comercialización
• Tareas de Marketing
• El marketing afecta la economía
• Cambios de marketing a lo largo del tiempo

Mercadotecnia y Clientes

• ¿Qué es el Concepto de Mercadeo?
• Las relaciones importan en marketing
• Usuario final

¿Quiénes son los mercadólogos?

• ¿Qué hacen los gerentes de marketing?
• ¿Qué es un Programa de Mercadotecnia?

Marketing basado en principios

• Papel de la ética en el marketing
• Responsabilidad Social y Marketing
• Marketing y Sostenibilidad

Objetivos de marketing

Objetivos de negocios

• Marketing – ¿Por qué es importante el crecimiento?
• 
  Cómo juzgamos el valor de las nuevas ideas
  
• ¿Qué es el retorno de la inversión?
• ¿Qué es el tiempo de beneficio?
• Cuota de mercado
• 
  Líder de mercado
  

Objetivos estratégicos

• 
  ¿Qué es el desarrollo de productos?
  
• 
  ¿Qué es el desarrollo de mercado?
  
• 
  ¿Qué es Penetración de Mercado?
  • 
    Nuevo en el mercado
    
• ¿Qué es la diversificación?
• 
  ¿Qué es la ventaja competitiva? 

Medición del efecto de marketing

• ¿Qué es la analítica de marketing?
• División AB
• 
  Incorporación de datos
  
• Costo por adquisición
• ¿Qué es el valor de por vida del cliente?
• 
  Tasa de abandono
  
• Medición del impacto ambiental

Estrategia de mercadeo

• ¿Qué es una estrategia de marketing (Marketing Mix)?

Mercadeo Ps

• 
  4P (a veces 5, 6 o 7 P) de la definición de marketing
  • Marketing 4 Ps – ¿Qué es el producto?
  • Marketing 4 Ps – ¿Qué es la colocación?
  • Marketing 4 Ps – ¿Qué es el precio?
  • Marketing 4 Ps – ¿Qué es la promoción?
  • Marketing 4 Ps – ¿Qué es el embalaje?
  • Marketing 4 Ps – ¿Qué es Proceso?
• ¿Elementos de una buena estrategia de marketing?

Plan de marketing

• ¿Qué es un Plan de Mercadotecnia?
• Esquema para el plan de marketing
• La declaración de misión y producto/servicio
• Análisis de la situación
• Mercado objetivo
• Objetivos y metas de marketing
• Estrategia de mercadeo
• Producto de 5 puntos
• Precio de 5 pesos
• Promoción 5P
• Colocación de 5 P
• Embalaje de 5 p.
• 5 p. personas
• 5 P Entorno Físico
• Proceso de las 5 P
• Plan de ACCION
• Presupuesto
• Control S

Mercados y Orientación

• ¿Qué es un Mercado?

Objetivo de mercado

• ¿Qué es el marketing de destino?
• 
  ¿Qué es la segmentación de mercado?
  
• ¿A cuántos segmentos apuntar?
• ¿Cómo segmentamos los mercados de consumo?
• Segmentación de beneficios
• 
  ¿Cómo segmentamos los mercados comerciales?
  
• Uso de datos para la segmentación del mercado
• Índice de poder adquisitivo

Clientes como objetivos

• ¿Qué es la gestión de relaciones con los clientes?
• ¿Qué es la segmentación por comportamiento?
• ¿Qué es Posicionamiento?
• ¿Qué es una declaración de posicionamiento?
• ¿Qué es un Mapa Perceptivo?

Cultura y objetivos

• Factores culturales que afectan el marketing
• El marketing internacional es un desafío

Investigación y Mercadotecnia

Descripción general de la investigación

• 
  Descripción general de la investigación de mercados
  • Investigación Cuantitativa y Cualitativa
  • Investigación primaria
  • 
    Investigación secundaria
    
• Determinar la estrategia de marketing adecuada

Información de marketing

• 
  ¿Qué es un sistema de información de marketing?
  • ¿Qué son los Sistemas de Apoyo a la Decisión?
  • ¿Qué son los modelos de marketing?
  • ¿Qué es un panel de marketing?

Marketing y Datos

• ¿Qué tipos de datos podemos usar?
• 
  Métodos de recopilación de datos
  • 
    ¿Qué son los grupos focales?
    • ¿Qué es el Pensamiento Grupal?
  • ¿Qué son los datos del escáner?
  • ¿Qué es el seguimiento web?
  • ¿Qué es la Etnografía?
  • ¿Qué es la Investigación Experimental?
    
• ¿Qué es el uso de las estadísticas?
  

Desafíos de la investigación de mercados

• ¿Qué distorsiona los resultados de la investigación de mercados?
• ¿Desafíos de la investigación de mercados internacionales?

Producto

• 
  ¿Qué es un producto?
  • 
    ¿Qué tipos de producto hay?
    • 
      Productos duraderos
      
  • 
    ¿En qué se diferencian los bienes de los servicios?
    
• ¿Qué componentes incluyen los productos?

C onsumidores y Productos

• 
  ¿Qué es la calidad del producto?
  • Valor percibido de un producto
• 
  ¿Por qué es importante el embalaje del producto?
  • Producto Marca Blanca
• ¿Qué es la garantía del producto?

Métricas para la introducción de productos

• Curva de adopción de innovación
• 
  Ciclo de vida del producto
  

Marca

• ¿Qué es la marca?
• Imagen de marca

Objetivos de la marca

• Reconocimiento de marca
• Identidad de la marca
• 
  Conocimiento de la marca 
  
• ¿Qué es la lealtad a la marca?
• ¿Qué es el valor de marca?

Gestión de marcas

• 
  ¿Qué son las marcas privadas? 
  
• ¿Qué es la gestión de marca?
• ¿Qué son los defensores de la marca?
• ¿Qué es una comunidad de marca?
• Definición de índice de potencial de marca
• Extensión de la marca

Colocación

• 
  ¿Qué significa “Lugar” o “Colocación”?
  
• ¿Qué es un canal de distribución?
• ¿Qué es la distribución directa y la distribución indirecta?
• ¿Qué es la distribución multicanal?
• 
  ¿Qué es un sistema de canales?
  
• 
  Mercado vertical
  
• Integración vertical

Enfoques de distribución

• 
  Exposición de mercado ideal
  • Distribución intensiva
  • Distribución Selectiva
  • Distribucion exclusiva

Problemas de canal

• Discrepancia de Surtido
• 
  Discrepancia de cantidad
  
• 
  Conflicto de canales
  
• Rellenado del canal

Precios

• Precio

Determinación del precio

• ¿Cuál es el precio correcto para un producto?
• 
  Precios impulsados ​​por la competencia
  
• Estrategia de precios orientada a las ganancias
• Estrategia de precios orientada a las ventas
• Estrategia de precios de status quo
• Estrategia de precios basada en el valor
• Estrategia de precios de penetración

Tácticas de precios

• 
  Definición del precio minorista sugerido por los fabricantes (MSRP)
  
• Reducción
• Precios dopados
• ¿Por qué dar descuentos?
• Concesiones comerciales
• Cobro por transporte de productos

Regulaciones de Precios

• 
  Cuestiones legales con precios
  • ¿Qué es el dumping de productos?
  • 
    ¿Qué es la fijación de precios? 
    • ¿Por qué es perjudicial la fijación de precios?
  • 
    ¿Qué es la discriminación de precios?
    • 
      Por qué la discriminación de precios es dañina
      

Promoción

• ¿Qué es Promoción?
• ¿Qué es la publicidad?
• ¿Qué es la publicidad?
• ¿Qué son las Relaciones Públicas?
• ¿Qué es la promoción de ventas?

Comunicaciones directas

• ¿Qué es la venta personal?
• 
  ¿Que es comunicación?
  • Marketing boca a boca
  • ¿Qué es el Modelo AIDA?

Estrategias de Promoción

• Comunicacion de mercadeo integrada
• Estrategia de empuje vs estrategia de atracción

Evaluación de la Promoción

• Puntuación neta del promotor

Publicidad

• 
  Plan de Publicidad
  
• Asignación de publicidad 
• Apropiación Publicitaria 
• Herramientas publicitarias tradicionales
• Definición de relación de aspecto
• 
  Definición de publicidad contextual
  
• Definición de retargeting
• Definición de efecto de medios
• Definición de la teoría de la jerarquía de los efectos
• Definición de contrato al contado AAAA
• Definición de la Federación Estadounidense de Publicidad
• DAGMAR Definición

Enfoques de la publicidad

• Marketing de guerrilla
• Hackeo de crecimiento
• 
  mercadeo por goteo
  • Ley del 29

Internet y motor de búsqueda

• Definición de Black Hat SEO
• Definición de etiqueta canónica
• Etiquetas de contenido Definición y explicación
• Definición de la página de destino
• Definición de palabras clave de cola larga
• 
  Definición de construcción de enlaces
  
• Definición de pago por clic
• Haga clic en Definición de fraude
• Definición de tasa de clics
• Optimización de la tasa de conversión
• Etiquetas de contenido Definición y explicación
• Definición de costo por clic
• Definición de costo por impresión (CPM)
• Usuarios activos diarios
• Definición de rango de página
• Notificaciones push
• Definición de autoridad de dominio
• Definición de página de entrada
• Definición de marketing de búsqueda de pago
• Mercadotecnia de búsqueda en Internet
• Definición de términos de búsqueda
• Definición del motor de búsqueda
• Definición de optimización de motores de búsqueda (SEO)
• Definición de gestión de la reputación del motor de búsqueda
• Definición de la página de resultados del motor de búsqueda
• Definición de nivel de calidad (marketing web)
• Definición de sindicación web
• Definición de White Hat SEO
• Definición de búsqueda orgánica
• Definición de enlaces salientes
• Definición de Usuarios Activos Diarios
• El marketing móvil
• Apilamiento de marca
• Definición de software publicitario
• Publicidad en pancartas
• Publicidad Nativa

Medios de comunicación social

• Marketing de medios sociales
• Definición de marketing viral
• ¿Qué es la escucha social?

Otros métodos de publicidad

• Marketing de Influenciadores
• publirreportaje

Publicidad

• 
  ¿Qué es la publicidad?
  • ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la publicidad?
  • ¿Existe tal cosa como la mala publicidad?
• 
  ¿Cómo podemos gestionar la publicidad?
  • Relaciones públicas
• Kit de medios

Decisiones del consumidor

• Proceso de toma de decisiones del consumidor
• 
  Segmentación por comportamiento – Explicación
• Decisiones del consumidor motivadas por la necesidad
• Tipos de decisiones del consumidor
• Cosas que afectan las decisiones del consumidor
• Teoría del consumidor
• 
  Modelo Disyuntivo (Investigación de Mercados)
  

Ventas

Conceptos de ventas

• 
  ¿Qué hacen los vendedores?
  • 
    Ventas interiores
    
  • 
    Ventas externas
  • Ventajas y desventajas de la venta personal
  • Emptor de advertencia
  • 
    ¿Qué hacer y qué no hacer como vendedor?
    

Proceso de ventas

• 
  Proceso de ventas
  • 
    Mezcla de ventas
    
  • 
    Metodología de Ventas
  • 
    ¿Qué es la Generación de Leads?
    
  • ¿Qué es la calificación de prospectos?
  • ¿Por qué es importante el seguimiento?
• Comunicación de ventas
  • ¿Qué es el Modelo AIDA?
• 
  Gestión de relaciones
  • Gestión de la relación con el cliente
  • ¿Por qué son importantes las relaciones entre los vendedores?
  • 
    hacedor de lluvia
• Medición de ventas
  • 
    Relación de cierre
  • Cuota de actividad
• 
  ¿Cómo ha afectado la tecnología a las ventas personales?
  • 
    Punto de Compra o Venta
• 
  ¿Cómo debemos compensar a nuestros vendedores?
  • Comisión de corretaje

Métodos de venta

• Venta cruzada
• Up Selling
• 
  venta al por mayor
  • Hoja de línea
• Venta por la puerta de atrás
• Agrupación
• 
  Estrategia de Surtido
  
• Llamadas en frío
• Venta minorista
  • Venta minorista emergente
  • 
    Minorista de caja grande
• Revendedor de valor agregado
• infomercial
• telemercadeo
• Ventas externas
  • Ventas o marketing multinivel
  • 
    mercadeo en red
    
• Subastas
  • 
    Subasta Absoluta
    
  • Subasta inversa
  • Subasta de oferta sellada
  • Subasta holandesa
• Precios cautivos
• 
  La comercialización del afiliado

Estrategia de ventas

• 
  Difícil de vender
  
• 
  Venta Consultiva
  
• 
  Venta adaptativa
  
• 
  Venta sugestiva
• Siempre estar cerrando (estrategia de ventas)
• BANT

Marketing de empresa a empresa

• Tipos de Cliente
  • Definición de empresa a empresa (B2B)
  • Definición de empresa a consumidor (B2C)
  • Definición de empresa a gobierno (B2G)
• Los clientes comerciales son diferentes de los consumidores
• ¿Qué impulsa las decisiones de compra?
• Tipos de decisiones de compra
• ¿Quién toma las decisiones de compra?
• Rol del Centro de Compras Empresariales
• Identificación de opciones de compra
• Beneficios/perjuicios de las relaciones B2B
• ¿Qué se incluye en una relación comercial?
• ¿Qué son los sobornos como algo malo?

Ética

• ¿Qué es la Ética?
• 
  ¿Por qué la ética es importante para el marketing?
  • ¿Qué es el Micro-Marketing?
  • ¿Qué es el Macromarketing?
• ¿De qué manera interactúa la ética con el marketing?
• ¿Cuáles son los riesgos del marketing poco ético?
• ¿Cuáles son los beneficios del marketing ético?