¿Qué es el proceso de toma de decisiones del consumidor?

Los pasos en el proceso de toma de decisiones del consumidor son los siguientes:

• Reconocimiento de necesidad : esto es cuando una persona decide que necesita algo. Puede ser un producto o un cambio de situación. 
• Búsqueda de información : aquí es donde buscamos una solución. También puede verse como tratar de comprender las opciones que cumplirán o satisfarán nuestras necesidades. 
• Evaluación de alternativas : una vez que tengamos una idea de las opciones disponibles, debemos decidir cuál es la mejor. Esto puede llevar mucho tiempo en algunos casos, dependiendo de cuán familiar sea la situación. Puede ser impulsado por mi emoción así como por la lógica. 
• Compra : el siguiente paso es realizar la compra, lo cual es bastante sencillo.
• Evaluación posterior a la compra : el paso final es la evaluación posterior a la compra. Aquí es cuando hemos hecho una compra y decidimos si fue una buena compra. Nos preguntamos, ¿ese producto satisfizo nuestras necesidades de manera efectiva? A partir de ahí, podemos participar en algunos comportamientos realmente positivos, como el boca a boca, o podemos decidir que fue una mala decisión y podemos elegir que nunca volveremos a tomar esa decisión. Estos son solo ejemplos del tipo de cosas que surgen de la evaluación posterior a la compra.