¿Qué es la comunicación en el marketing? 

La comunicación es el intercambio de significado entre dos partes. Lo que es difícil es en realidad lograr esto. Como todos sabemos por nuestras relaciones personales, la comunicación puede ser muy complicada. Lo mismo es cierto en el entorno de marketing.

Por un lado, realmente no importa lo que decimos o queremos decir. Lo que importa es el significado que llega a la otra persona. (En el caso de la comercialización – el comprador). Entonces, tenemos que pensar muy cuidadosamente en cómo nos comunicamos.

Ruido en las comunicaciones de marketing

Un desafío para la comunicación es lo que se llama ruido. El ruido puede ser un ruido literal que dificulta escuchar a alguien. O puede ser cualquier otro tipo de interferencia o distracción que nos dificulte transmitir nuestro mensaje.

Por ejemplo, con una valla publicitaria en la que intentamos comunicarnos con las personas que conducen en la carretera, están prestando atención a la conducción. Eso genera ruido. Si hay más tráfico, es otra forma de ruido. Todas estas cosas interfieren con el mensaje que estamos tratando de transmitir.

¿Quién hace la comunicación?

Cuando se trata de comunicación de marketing, generalmente pensamos que la comunicación proviene del vendedor y del comprador. 

Sin embargo, en el mundo de hoy, la tecnología le da al comprador el poder de iniciar la comunicación a través de las redes sociales, el correo electrónico o cualquier otra tecnología compatible con Internet. Los compradores o individuos son a menudo los que inician algún tipo de contacto o comunicación. Eso cambia la forma en que funciona la comunicación en el mundo actual.

Como tal, es fundamental para nosotros como vendedores responder a las comunicaciones de los compradores. Por ejemplo, si vamos a tener presencia en las redes sociales, es mejor que estemos preparados para monitorear esa presencia y responder cuando los clientes se comuniquen con nosotros. De lo contrario, puede parecer que no nos preocupamos por ellos o que no estamos interesados ​​en lo que están preguntando o comunicándonos con ellos en general.

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