¿Qué es Conflicto?

El conflicto es un estado en el que dos o más individuos mantienen posiciones inconsistentes que afectan negativamente al otro.

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¿Es bueno el conflicto?

Una cantidad moderada de conflicto puede ser positiva. Permite una comprensión más profunda de los demás. También trae al frente los conflictos potenciales que podrían ser más severos más adelante. También puede ser útil en el proceso de ideación y generar creatividad. El conflicto extremo es generalmente negativo. Impide las operaciones y destruye las relaciones individuales y grupales. El conflicto personal, derivado de las diferencias personales entre los individuos, rara vez es productivo. Destruye el potencial de colaboración y tiene un impacto negativo en los demás.

¿Cuáles son los tipos de conflicto?

Hay tres tipos de conflicto comúnmente entendidos.

• Conflicto Intrapersonal – Este tipo de conflicto surge dentro del individuo. Un individuo puede estar dividido entre dos decisiones, creencias, posiciones o roles inconsistentes. El conflicto de roles puede surgir de la incredulidad personal en la capacidad de uno para asumir un rol, tener roles diferentes o no comprender completamente el rol de uno.
• Conflicto interpersonal : este es un conflicto que surge cuando dos o más individuos tienen posiciones inconsistentes que afectan negativamente al otro. Estos son comúnmente el resultado de diferentes valores, objetivos o competencia.
• Conflicto intergrupal : este es un conflicto que surge cuando dos o más grupos de individuos mantienen posiciones inconsistentes que afectan negativamente al otro.

¿Cuáles son las fuentes de conflicto en la organización?

• Metas Competitivas o metas diferentes.
• Conflictos de personalidad Diferencias de personalidad entre individuos.
• Recursos escasos Competir por recursos finitos.
• Estilos La forma en que los individuos se comportan, actúan o se comportan.
• Valores Los factores subyacentes que impulsan las creencias, posiciones y acciones de los individuos.

¿Cuáles son los métodos de gestión de conflictos?

El modelo más reconocido de métodos de gestión de conflictos, Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI), organiza 5 estilos de gestión de conflictos:

• Complaciente Un individuo en el conflicto busca acceder a las necesidades, deseos o demandas de la otra parte. El partido es cooperativo y no asertivo.
• Evitar Un individuo en el conflicto no toma medidas sobre su posición o la posición de la otra parte. No hay cooperación y tampoco asertividad.
• Colaboración Un individuo busca trabajar con la otra parte en la búsqueda de los objetivos de ambas partes.
• Competir Un individuo busca ganarle al otro lado promoviendo su posición a expensas de la posición de la otra parte.
• Compromiso Un individuo renuncia a algunos de sus objetivos para lograr otros objetivos. Esto generalmente significa ceder a algunas de las demandas o posiciones de la otra parte.